| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 本论文主要工作 | 第13-14页 |
| 第二章 电力市场营销理论 | 第14-20页 |
| 2.1 电力市场 | 第14页 |
| 2.2 电力市场营销 | 第14-15页 |
| 2.2.1 电力市场营销观念的发展 | 第14-15页 |
| 2.2.2 电力市场营销环境分析 | 第15页 |
| 2.3 电力市场细分与目标市场 | 第15-20页 |
| 2.3.1 电力市场细分 | 第15-16页 |
| 2.3.2 电力目标市场的选择与营销策略 | 第16-20页 |
| 第三章 肇庆供电局电力市场营销环境分析 | 第20-44页 |
| 3.1 肇庆供电局营销工作短板分析 | 第20-27页 |
| 3.1.1 基于客户满意度调查分析 | 第20-22页 |
| 3.1.2 基于客户抱怨与实际停电情况分析 | 第22-26页 |
| 3.1.3 肇庆供电局营销工作短板 | 第26-27页 |
| 3.2 肇庆供电局电力市场营销环境分析 | 第27-29页 |
| 3.2.1 一般环境要素分析 | 第27-28页 |
| 3.2.2 行业环境要素分析 | 第28-29页 |
| 3.3 肇庆供电局电力营销环境SWOT | 第29-30页 |
| 3.4 大客户用电负荷预测与分析 | 第30-44页 |
| 3.4.1 大客户负荷预测意义 | 第30-31页 |
| 3.4.2 BP神经网络及原理 | 第31-34页 |
| 3.4.3 SVM算法及原理 | 第34-37页 |
| 3.4.4 持续法Per.及原理 | 第37-38页 |
| 3.4.5 预测分析 | 第38-44页 |
| 第四章 肇庆供电局电力市场细分与目标市场定位 | 第44-52页 |
| 4.1 电力市场细分 | 第44-45页 |
| 4.2 肇庆供电局电力目标市场定位 | 第45-52页 |
| 4.2.1 目标市场分析及评估 | 第45-48页 |
| 4.2.2 目标市场定位 | 第48-52页 |
| 第五章 肇庆供电局电力市场营销策略及应用效果 | 第52-63页 |
| 5.1 产品策略 | 第52-53页 |
| 5.1.1 提升电网规划及建设水平 | 第52页 |
| 5.1.2 强化客户停电管理 | 第52-53页 |
| 5.2 优质服务策略 | 第53-55页 |
| 5.2.1 优化业扩报装流程 | 第53-54页 |
| 5.2.2 优化客户关系管理 | 第54-55页 |
| 5.2.3 做好电力市场分析预测 | 第55页 |
| 5.3 促销策略 | 第55-56页 |
| 5.3.1 有序推进电能替代业务 | 第55页 |
| 5.3.2 大力推进电动汽车业务 | 第55-56页 |
| 5.4 组合策略 | 第56-57页 |
| 5.4.1 做好售电侧改革新业态下的普遍服务和精准服务 | 第56页 |
| 5.4.2 积极配合和探索竞争性业务方式 | 第56-57页 |
| 5.4.3 巩固业务优势 | 第57页 |
| 5.4.4 加大小水电自供区体制改革力度 | 第57页 |
| 5.5 差异性策略 | 第57-61页 |
| 5.5.1 大工业用电市场营销策略 | 第57-59页 |
| 5.5.2 商业用电市场营销策略 | 第59页 |
| 5.5.3 非普工业用电市场营销策略 | 第59-60页 |
| 5.5.4 住宅用电市场营销策略 | 第60页 |
| 5.5.5 农业用电市场营销策略 | 第60-61页 |
| 5.6 营销策略应用效果 | 第61-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附件 | 第69页 |