| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容及思路 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第14-19页 |
| 2.1 营销策略组合 | 第14-16页 |
| 2.1.1 7P营销策略理论的产生 | 第14-16页 |
| 2.1.2 7P营销策略理论的核心 | 第16页 |
| 2.2 银行相关业务概述 | 第16-17页 |
| 2.2.1 个人金融业务 | 第16-17页 |
| 2.2.2 资产业务 | 第17页 |
| 2.2.3 负债业务 | 第17页 |
| 2.2.4 中间业务 | 第17页 |
| 2.3 二八定律 | 第17-19页 |
| 第3章 BC银行沈阳分行个人金融业务营销策略现状分析 | 第19-29页 |
| 3.1 BC银行沈阳分行发展历史及概况 | 第19页 |
| 3.2 BC银行沈阳分行个金业务产品营销策略现状 | 第19-21页 |
| 3.3 BC银行沈阳分行个金业务价格营销策略现状 | 第21-26页 |
| 3.3.1 商业银行个金业务价格的构成 | 第22页 |
| 3.3.2 资产业务实施低价策略 | 第22-25页 |
| 3.3.3 负债业务采用高价策略 | 第25页 |
| 3.3.4 中间业务采用市场通用的低价策略 | 第25-26页 |
| 3.4 BC银行沈阳分行个金业务分销及促销策略现状 | 第26-27页 |
| 3.4.1 以营业网点为主进行分销 | 第26页 |
| 3.4.2 促销策略偏于传统 | 第26-27页 |
| 3.5 BC银行沈阳分行个金业务的人员策略现状 | 第27-28页 |
| 3.6 BC银行沈阳分行个金业务过程营销和有形展示策略现状 | 第28-29页 |
| 第4章 BC银行沈阳分行个人金融业务营销策略存在问题及原因分析 | 第29-38页 |
| 4.1 当前营销策略存在的问题 | 第29-34页 |
| 4.1.1 产品更新不及时 | 第29页 |
| 4.1.2 业务定价不合理 | 第29-30页 |
| 4.1.3 分销及促销策略较为落后 | 第30-31页 |
| 4.1.4 人员选拔和激励存在问题 | 第31-33页 |
| 4.1.5 客户体验不佳 | 第33-34页 |
| 4.2 BC银行沈阳分行个人金融业务营销策略问题产生的原因 | 第34-38页 |
| 4.2.1 营销策略缺乏长效机制 | 第34页 |
| 4.2.2 银行组织结构不合理 | 第34-35页 |
| 4.2.3 人力资源机制不合理 | 第35页 |
| 4.2.4 缺乏主创型产品和名星产品 | 第35-36页 |
| 4.2.5 缺乏价格自主权 | 第36页 |
| 4.2.6 促销手段单一 | 第36-38页 |
| 第5章 国内外银行业个人金融业务营销策略成功经验借鉴 | 第38-45页 |
| 5.1 花旗银行个人金融业务营销策略成功经验 | 第38-41页 |
| 5.1.1 花旗银行成功经验 | 第38-39页 |
| 5.1.2 花旗银行个人金融业务成功经验分析 | 第39-41页 |
| 5.2 招商银行个人金融客户营销策略成功经验 | 第41-43页 |
| 5.3 国内外银行成功经验对BC银行沈阳分行的启示 | 第43-45页 |
| 第6章 完善BC银行沈阳分行人金融业务营销策略的对策 | 第45-52页 |
| 6.1 建立长效营销策略 | 第45-47页 |
| 6.2 优化内部管理结构 | 第47页 |
| 6.3 建立有效的人力资源保障机制 | 第47-48页 |
| 6.3.1 建立合理的薪酬体系 | 第47-48页 |
| 6.3.2 建立稳定的心理契约 | 第48页 |
| 6.4 增强业务研发和创新 | 第48-49页 |
| 6.5 拓宽营销渠道 | 第49-50页 |
| 6.6 注重市场细分 | 第50-51页 |
| 6.7 加强营销文化建设 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
