移动通信顾客转换成本对重复购买意向的影响
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 第一节 研究背景 | 第8-9页 |
| 第二节 研究目的 | 第9页 |
| 第三节 研究意义 | 第9页 |
| 第四节 研究方法 | 第9-10页 |
| 第五节 研究创新 | 第10-11页 |
| 第二章 文献综述 | 第11-24页 |
| 第一节 转换成本 | 第11-15页 |
| 第二节 重复购买意向 | 第15-17页 |
| 第三节 转换成本对重复购买意向的影响 | 第17-19页 |
| 第四节 客户关系生命周期 | 第19-24页 |
| 第三章 研究设计 | 第24-32页 |
| 第一节 研究模型 | 第24-25页 |
| 第二节 变量定义 | 第25-27页 |
| 第三节 研究假设 | 第27-29页 |
| 第四节 问卷设计 | 第29-32页 |
| 第四章 数据收集与处理 | 第32-50页 |
| 第一节 样本数据描述统计 | 第32-34页 |
| 第二节 信度分析 | 第34页 |
| 第三节 转换成本与重复购买意向的相关性 | 第34-36页 |
| 第四节 客户关系生命周期的调节作用 | 第36-41页 |
| 第五节 个体统计变量与各研究变量的关系分析 | 第41-49页 |
| 第六节 研究小结 | 第49-50页 |
| 第五章 研究总结 | 第50-55页 |
| 第一节 研究结论 | 第50-52页 |
| 第二节 管理启示 | 第52-54页 |
| 第三节 研究的局限性 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
