| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第11-12页 |
| 第二章 理论基础及文献综述 | 第12-22页 |
| 2.1 精细化管理的概念 | 第12页 |
| 2.2 精细化管理的理论支撑 | 第12-17页 |
| 2.2.1 泰勒管理理论 | 第12-14页 |
| 2.2.2 戴明的质量管理理论 | 第14-15页 |
| 2.2.3 丰田的精益生产模式 | 第15-16页 |
| 2.2.4 简要分析 | 第16-17页 |
| 2.3 国内外研究现状及简要评析 | 第17-22页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第17-19页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第19-21页 |
| 2.3.3 简要评析 | 第21-22页 |
| 第三章 供电公司班组建设精细化管理的内涵 | 第22-29页 |
| 3.1 供电公司班组建设存在的主要问题及其原因 | 第22-25页 |
| 3.1.1 苏州供电公司班组建设基本情况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 供电公司班组建设存在的主要问题 | 第23页 |
| 3.1.3 供电公司班组建设存在问题的主要原因 | 第23-25页 |
| 3.2 精细化管理在供电公司班组建设中的意义与可行性 | 第25-29页 |
| 3.2.1 供电公司班组建设引入精细化管理的意义 | 第25-26页 |
| 3.2.2 供电公司班组建设引入精细化管理的可行性 | 第26-29页 |
| 第四章 苏州供电公司配电抢修班班组精细化建设实施方案研究 | 第29-45页 |
| 4.1 以人为本的员工培训考核模式的建设 | 第29-32页 |
| 4.2 班组文化的构建与建设 | 第32-34页 |
| 4.3 班组标准化体系的建设 | 第34-38页 |
| 4.3.1 优化抢修工作流程，完善应急抢修体系 | 第35-36页 |
| 4.3.2 滚动修编抢修执行标准，构建抢修服务双标体系 | 第36-37页 |
| 4.3.3 搭建三双四项管理架构，完善配网抢修体系建设 | 第37-38页 |
| 4.4 基于智能工具的精细抢修模式的建设 | 第38-45页 |
| 4.4.1 精细抢修模式的战略梳理 | 第38-39页 |
| 4.4.2 精细抢修模式的制度保障 | 第39-40页 |
| 4.4.3 支撑精细抢修模式的智能工具 | 第40-45页 |
| 第五章 苏州供电公司配电抢修班班组精细化建设实施方案实施效果分析 | 第45-49页 |
| 5.1 以人为本的员工培训考核模式建设的效果分析 | 第45-46页 |
| 5.2 班组文化构建与建设的效果分析 | 第46页 |
| 5.3 班组标准化体系建设的效果分析 | 第46-47页 |
| 5.4 基于智能工具的精细抢修模式建设的效果分析 | 第47-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 结论 | 第49页 |
| 6.2 展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
