| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 导论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的思路和方法 | 第10页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 研究的主要内容 | 第10-11页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第11-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 国外文献综述 | 第12-17页 |
| 2.1.1 国外银行盈利模式研究动态 | 第12-16页 |
| 2.1.2 国外银行网点转型研究动态 | 第16-17页 |
| 2.2 国内文献综述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 国内银行盈利模式研究动态 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内银行网点转型研究动态 | 第18-19页 |
| 3 中行海南分行盈利模式创新 | 第19-22页 |
| 3.1 中行海南分行传统盈利模式 | 第19页 |
| 3.2 中行海南分行新型盈利模式 | 第19-20页 |
| 3.2.1 大力创新存款类产品,兼顾传统利息净收入业务 | 第19页 |
| 3.2.2 重视非利息业务发展,扩宽银行收入渠道 | 第19-20页 |
| 3.2.3 增强风险管理能力 | 第20页 |
| 3.3 中行海南分行盈利模式的比较分析 | 第20-22页 |
| 4 中行海南分行的网点现状 | 第22-29页 |
| 4.1 中行海南分行的历史 | 第22-23页 |
| 4.2 中行海南分行组织架构 | 第23页 |
| 4.3 中行海南分行网点选址情况 | 第23页 |
| 4.4 中行海南分行网点规模 | 第23-24页 |
| 4.5 中行海南分行员工情况 | 第24页 |
| 4.6 中行海南分行产品情况 | 第24-26页 |
| 4.6.1 个金业务 | 第24页 |
| 4.6.2 公司业务 | 第24-25页 |
| 4.6.3 国际结算业务 | 第25-26页 |
| 4.6.4 国内结算业务 | 第26页 |
| 4.6.5 中小企业业务 | 第26页 |
| 4.7 中行海南分行基层网点存在的问题 | 第26-29页 |
| 4.7.1 网点管理机制不合理,缺乏有效的绩效考核机制 | 第26-27页 |
| 4.7.2 业务操作流程不合理、服务销售质量低 | 第27页 |
| 4.7.3 网点一线员工综合素质不高 | 第27页 |
| 4.7.4 产品设计缺乏创新性,金融产品无竞争优势 | 第27-28页 |
| 4.7.5 客户至上理念有待强化,客户服务质量提升缓慢 | 第28-29页 |
| 5 中行海南分行的网点转型SWOT分析 | 第29-33页 |
| 5.1 优势分析(S) | 第29-30页 |
| 5.2 劣势分析(W) | 第30页 |
| 5.3 机会分析(O) | 第30-31页 |
| 5.4 挑战分析(T) | 第31-32页 |
| 5.5 SWOT综合分析 | 第32-33页 |
| 6 中行海南分行网点转型的实施 | 第33-41页 |
| 6.1 网点转型的目标 | 第33页 |
| 6.2 网点转型的路径选择 | 第33页 |
| 6.3 网点转型实施方案设计 | 第33-34页 |
| 6.4 公司金融业务转型 | 第34-35页 |
| 6.4.1 设计思路 | 第34页 |
| 6.4.2 项目目标 | 第34页 |
| 6.4.3 主要工作 | 第34-35页 |
| 6.5 厅堂“管家式”服务 | 第35-36页 |
| 6.5.1 设计思路 | 第35页 |
| 6.5.2 项目目标 | 第35-36页 |
| 6.5.3 主要工作 | 第36页 |
| 6.6 机制与队伍建设 | 第36-38页 |
| 6.6.1 设计思路 | 第36-37页 |
| 6.6.2 项目目标 | 第37页 |
| 6.6.3 主要工作 | 第37-38页 |
| 6.7 渠道优化与整合 | 第38-39页 |
| 6.7.1 设计思路 | 第38页 |
| 6.7.2 项目目标 | 第38-39页 |
| 6.7.3 主要工作 | 第39页 |
| 6.8 流程优化与整合 | 第39-41页 |
| 6.8.1 设计思路 | 第39页 |
| 6.8.2 项目目标 | 第39-40页 |
| 6.8.3 主要工作 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
