| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法和研究思路 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第12-13页 |
| 2 相关理论文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1 商业银行零售业务 | 第13-14页 |
| 2.2 市场营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2.1 交叉营销理论 | 第14页 |
| 2.2.2 STP理论 | 第14页 |
| 2.2.3 4P理论 | 第14-15页 |
| 2.3 新网点主义 | 第15-17页 |
| 3 平安银行深圳分行零售业务营销外部环境分析 | 第17-26页 |
| 3.1 银行业宏观环境分析 | 第17-19页 |
| 3.1.1 监管环境 | 第17-18页 |
| 3.1.2 政策环境 | 第18-19页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第19页 |
| 3.2 银行业微观环境分析 | 第19-26页 |
| 3.2.1 市场预测 | 第19-20页 |
| 3.2.2 竞争者分析 | 第20-24页 |
| 3.2.3 客户行为分析 | 第24-26页 |
| 4 平安银行深圳分行零售业务营销内部环境分析 | 第26-34页 |
| 4.1 平安银行深圳分行资源状况分析 | 第26-28页 |
| 4.2 平安银行深圳分行能力分析 | 第28-30页 |
| 4.3 平安银行深圳分行零售业务营销现状 | 第30-34页 |
| 4.3.1 平安银行深圳分行零售业务类别 | 第30-31页 |
| 4.3.2 平安银行深圳分行零售业务营销表现 | 第31-32页 |
| 4.3.3 平安银行深圳分行零售业务营销成效 | 第32-34页 |
| 5 基于STP论平安银行深圳分行零售业务营销战略分析 | 第34-44页 |
| 5.1 平安银行深圳分行零售业务营销的SWOT战略分析 | 第34-39页 |
| 5.1.1 平安银行深圳分行零售业务营销优势和劣势 | 第34-37页 |
| 5.1.2 平安银行深圳分行零售业务营销机会和威胁 | 第37-39页 |
| 5.1.3 SWOT战略矩阵分析 | 第39页 |
| 5.2 基于STP分析法的平安银行深圳分行零售业务战略分析 | 第39-44页 |
| 5.2.1 市场细分 | 第39-41页 |
| 5.2.2 目标市场选择定位 | 第41页 |
| 5.2.3 目标市场战略定位 | 第41-44页 |
| 6 基于4P理论平安银行深圳分行零售业务营销策略设计 | 第44-50页 |
| 6.1 产品策略 | 第44-45页 |
| 6.1.1 产品体验策略 | 第44页 |
| 6.1.2 新产品开发策略 | 第44-45页 |
| 6.1.3 服务渠道调整策略 | 第45页 |
| 6.1.4 零售产品拓展策略 | 第45页 |
| 6.2 价格策略 | 第45-46页 |
| 6.3 渠道策略 | 第46-47页 |
| 6.3.1 网上营销渠道的铺设 | 第46-47页 |
| 6.3.2 线下营销网络渠道的铺设 | 第47页 |
| 6.4 促销策略 | 第47-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
