| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第9-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.3.1 国外研究历程及现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-18页 |
| 1.3.3 文献简评 | 第18-19页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第19-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第19-21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 第2章 医院绩效管理概述 | 第22-28页 |
| 2.1 绩效与绩效管理 | 第22-24页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.2 绩效考核的概念 | 第23页 |
| 2.1.3 绩效管理的概念 | 第23-24页 |
| 2.2 绩效管理的内容和方法 | 第24-25页 |
| 2.2.1 绩效管理的内容 | 第24页 |
| 2.2.2 绩效管理的工具 | 第24-25页 |
| 2.3 医院绩效管理的必要性、紧迫性和意义 | 第25-26页 |
| 2.3.1 有助于医院对偏离目标行为进行监测预警 | 第25页 |
| 2.3.2 有助于完善员工的激励和约束机制 | 第25-26页 |
| 2.3.3 有助于增加医院内部管理效率，促进医院绩效持续改进 | 第26页 |
| 2.3.4 有助于提升患者满意度，增强医院对外竞争能力 | 第26页 |
| 2.4 医院绩效管理的特点 | 第26-28页 |
| 2.4.1 经济性与公益性相统一 | 第26页 |
| 2.4.2 人本性 | 第26页 |
| 2.4.3 多元要素 | 第26页 |
| 2.4.4 复杂性 | 第26-27页 |
| 2.4.5 更注重过程管理 | 第27-28页 |
| 第3章 新时期J精神病院绩效管理的现状调查与分析 | 第28-38页 |
| 3.1 J精神病院概况 | 第28-30页 |
| 3.1.1 研究目的 | 第28页 |
| 3.1.2 医院组织架构 | 第28-29页 |
| 3.1.3 医院优势 | 第29页 |
| 3.1.4 医院劣势 | 第29-30页 |
| 3.1.5 发展机遇 | 第30页 |
| 3.2 抽样调查问卷与访谈设计 | 第30-34页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第30页 |
| 3.2.2 结果分析 | 第30-33页 |
| 3.2.3 J精神病院绩效管理的现状与特点 | 第33-34页 |
| 3.3 J精神病院绩效管理存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.3.1 简单地将绩效考核等同于绩效管理 | 第35页 |
| 3.3.2 绩效管理内容有待完善 | 第35页 |
| 3.3.3 绩效管理整个过程反馈沟通不及时 | 第35页 |
| 3.3.4 绩效管理对结果的运用不够充分 | 第35-36页 |
| 3.4 J精神病院绩效管理存在问题的成因分析 | 第36-38页 |
| 3.4.1 对绩效管理的认识不足 | 第36页 |
| 3.4.2 缺乏专业绩效管理队伍 | 第36-37页 |
| 3.4.3 绩效管理方案设计不够科学 | 第37页 |
| 3.4.4 管理过程缺乏监督 | 第37-38页 |
| 第4章 新时期J精神病院绩效管理优化的设计与分析 | 第38-51页 |
| 4.1 优化的原则与思路 | 第38-39页 |
| 4.1.1 优化原则 | 第38-39页 |
| 4.1.2 总体思路 | 第39页 |
| 4.2 绩效计划的优化设计与分析 | 第39-45页 |
| 4.2.1 目标定位 | 第39-41页 |
| 4.2.2 目标协定 | 第41页 |
| 4.2.3 目标分解 | 第41-42页 |
| 4.2.4 指标设计 | 第42-45页 |
| 4.3 绩效沟通优化设计与分析 | 第45-47页 |
| 4.3.1 不同环节的沟通优化与分析 | 第45-46页 |
| 4.3.2 不同类型问题的沟通优化与分析 | 第46-47页 |
| 4.4 绩效评估和监督优化设计与分析 | 第47-49页 |
| 4.4.1 确定绩效评估的时间 | 第47页 |
| 4.4.2 评估要素的选择 | 第47页 |
| 4.4.3 保证评估过程的完整性 | 第47-48页 |
| 4.4.4 绩效评估的阶段划分 | 第48页 |
| 4.4.5 有效评估系统的标准 | 第48页 |
| 4.4.6 加强过程监督 | 第48-49页 |
| 4.5 绩效反馈的优化设计与分析 | 第49页 |
| 4.6 J精神病院绩效管理优化的结果 | 第49-51页 |
| 第5章 新时期J精神病院绩效管理优化的保障措施 | 第51-54页 |
| 5.1 组织领导保障 | 第51页 |
| 5.2 全员培训保障 | 第51-52页 |
| 5.3 资源技术保障 | 第52-53页 |
| 5.4 制度创新保障 | 第53页 |
| 5.5 医院文化保障 | 第53-54页 |
| 第6章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 进一步研究的方向 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |