LX公司质量提升研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 目的 | 第10页 |
| 1.2.2 意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 主要内容和框架 | 第11-13页 |
| 2 基本理论概述 | 第13-24页 |
| 2.1 质量与质量管理 | 第13-16页 |
| 2.1.1 质量的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 质量概念的发展 | 第13-14页 |
| 2.1.3 质量管理 | 第14-15页 |
| 2.1.4 质量管理的发展 | 第15-16页 |
| 2.2. 全面质量管理 | 第16-18页 |
| 2.2.1 概述 | 第16-18页 |
| 2.2.2 全面质量管理内容 | 第18页 |
| 2.3 ISO9000质量管理标准简介 | 第18-20页 |
| 2.3.1 ISO9000概念、产生和发展 | 第18-19页 |
| 2.3.2 ISO9000族标准的组成 | 第19-20页 |
| 2.3.3 ISO9000认证对企业的意义 | 第20页 |
| 2.4 国内外研究现状 | 第20-24页 |
| 2.4.1 国外研究现状 | 第21-22页 |
| 2.4.2 国内研究现状 | 第22-24页 |
| 3 LX公司质量管理的问题及分析 | 第24-41页 |
| 3.1 公司基本情况 | 第24页 |
| 3.1.1 LX集团基本情况介绍 | 第24页 |
| 3.1.2 LX公司基本情况介绍 | 第24页 |
| 3.2 质量管理体系运行状况 | 第24-28页 |
| 3.2.1 质量管理体系文件 | 第24-26页 |
| 3.2.2 质量管理体系结构 | 第26页 |
| 3.2.3 质量管理体系建立 | 第26-28页 |
| 3.3 质量管理存在的问题 | 第28-34页 |
| 3.3.1 内外审状况 | 第28-30页 |
| 3.3.2 质量方针、目标的贯彻状况 | 第30-31页 |
| 3.3.3 当前制程及客诉状况 | 第31-34页 |
| 3.4 质量管理问题的原因分析 | 第34-41页 |
| 3.4.1 对内外审反映问题的原因分析 | 第34-35页 |
| 3.4.2 对质量方针目标的原因分析 | 第35-37页 |
| 3.4.3 针对制程及客诉的原因分析 | 第37-39页 |
| 3.4.4 原因分析总结 | 第39-41页 |
| 4 LX公司质量管理提升方案 | 第41-54页 |
| 4.1 针对质量要求未完全执行的提升方案 | 第41-48页 |
| 4.1.1 提高高层重视 | 第41-42页 |
| 4.1.2 加强内部审核 | 第42-43页 |
| 4.1.3 增强培训力度 | 第43-44页 |
| 4.1.4 强化执行力度 | 第44-48页 |
| 4.2 针对质量目标设定不尽合理的提升方案 | 第48-50页 |
| 4.2.1 质量目标重新设定 | 第48-49页 |
| 4.2.2 确定目标考核要求 | 第49页 |
| 4.2.3 增强目标的更新与管理 | 第49-50页 |
| 4.3 建立激励机制 | 第50-54页 |
| 4.3.1 激励的主要作用 | 第50页 |
| 4.3.2 LX公司激励机制的主要内容 | 第50-54页 |
| 5 LX公司质量提升保障措施 | 第54-59页 |
| 5.1 建立健全信息沟通机制 | 第54-55页 |
| 5.1.1 提高沟通技能 | 第54页 |
| 5.1.2 优化组织结构 | 第54页 |
| 5.1.3 健全沟通制度 | 第54-55页 |
| 5.1.4 注重信息化建设 | 第55页 |
| 5.2 建立健全培训与发展机制 | 第55-56页 |
| 5.2.1 培训计划制定 | 第55-56页 |
| 5.2.2 培训需求分析 | 第56页 |
| 5.2.3 培训课程开发 | 第56页 |
| 5.2.4 培训效果评估 | 第56页 |
| 5.3 建立健全质量文化建设 | 第56-59页 |
| 5.3.1 质量文化的概念 | 第56-57页 |
| 5.3.2 质量文化与企业文化的关系 | 第57-58页 |
| 5.3.3 LX公司质量文化建设方案 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
