| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 引言 | 第11-17页 |
| （一） 选题背景与意义 | 第11-12页 |
| （二） 研究现状 | 第12-15页 |
| （三） 研究方法 | 第15页 |
| （四） 创新点 | 第15-17页 |
| 一、 网络舆情的概念及相关理论阐述 | 第17-23页 |
| （一） 网络舆情的概念及要素 | 第17-19页 |
| 1．网络舆情的概念 | 第17页 |
| 2．网络舆情的构成要素 | 第17-19页 |
| （二） 相关理论阐述 | 第19-23页 |
| 1．蝴蝶效应理论 | 第19-20页 |
| 2．沉默的螺旋理论 | 第20页 |
| 3. 议程设置理论 | 第20-21页 |
| 4. 公共治理理论 | 第21页 |
| 5. 善治理论 | 第21-23页 |
| 二、 我国网络舆情政府管理现状及存在的问题 | 第23-28页 |
| （一） 我国网络舆情政府管理的现状 | 第23-24页 |
| 1. 民众参与日益广泛 | 第23页 |
| 2. 政府管理有待改进 | 第23-24页 |
| （二） 我国政府应对网络舆情存在的问题 | 第24-28页 |
| 1. 相关法律机制不健全 | 第24-25页 |
| 2. 政府执政理念与思维转变困难 | 第25页 |
| 3. 机构设置和人员配置不合理 | 第25-26页 |
| 4. 缺乏与公民沟通互动的长效机制 | 第26页 |
| 5. 防范体制受限制过多 | 第26-28页 |
| 三、我国网络舆情政府管理存在问题的原因 | 第28-32页 |
| （一） 从网络舆情特点角度看，政府面临客观因素制约 | 第28-29页 |
| 1．信息量大，政府无法全部掌握 | 第28页 |
| 2．传播范围广，政府难以把握所有领域 | 第28-29页 |
| （二） 从领导干部角度看，政府应对能力不足 | 第29-30页 |
| 1．从态度角度看，重视程度不够 | 第29页 |
| 2．从行为角度看，处置方法不当 | 第29-30页 |
| （三） 从体制和机制角度看，政府应对体系不健全 | 第30页 |
| 1．从体制角度看，机构和人员配置存在缺陷 | 第30页 |
| 2．从机制角度看，缺乏明确的工作章程和流程 | 第30页 |
| （四） 从社会发展角度看，政府矛盾调处机制不完善 | 第30-32页 |
| 1．民众网络参与社会管理的意识更强 | 第30-31页 |
| 2．社会矛盾调处机制不完善 | 第31-32页 |
| 四、 网络舆情政府管理的对策 | 第32-43页 |
| （一） 国外网络舆情管理经验借鉴 | 第32-34页 |
| 1. 韩国“网络实名制”模式 | 第32-33页 |
| 2. 新加坡“国家安全及公共利益置于首位”模式 | 第33-34页 |
| 3．英国“全民参与”模式 | 第34页 |
| （二） 我国网络舆情政府管理的对策 | 第34-43页 |
| 1. 标本兼治，实现网络舆情政府管理法制化 | 第34-36页 |
| 2. 建章立制，实现网络舆情政府管理常态化 | 第36-38页 |
| 3. 加强舆情引导，实现网络舆情政府管理科学化 | 第38-40页 |
| （1）建立和完善新闻发言人制度 | 第38-39页 |
| （2）加强网络评论员队伍建设 | 第39-40页 |
| （3）坚持传统媒体与网络媒体相融合 | 第40页 |
| 4. 优化环境，把握网络舆情政府管理的社会基础 | 第40-43页 |
| （1）发挥民众力量，建立全社会参与的监管体系 | 第40-41页 |
| （2）优化社会环境，构建网络问政新体系 | 第41-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 一、 参考书目 | 第45页 |
| 二、 期刊、杂志 | 第45-46页 |
| 三、 学位论文 | 第46页 |
| 四、 外文资料 | 第46-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果 | 第48页 |