311志愿服务模式研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 一、导论 | 第10-17页 |
| (一) 研究背景 | 第10页 |
| (二) 研究问题 | 第10-11页 |
| (三) 研究意义 | 第11页 |
| 1. 理论意义 | 第11页 |
| 2. 实践意义 | 第11页 |
| (四) 概念界定 | 第11-12页 |
| 1. 志愿服务 | 第11-12页 |
| 2. 311志愿服务模式 | 第12页 |
| (五) 志愿服务模式的研究现状 | 第12-15页 |
| 1. 关于志愿服务模式的分类研究 | 第12-13页 |
| 2. 关于具体领域的志愿服务模式研究 | 第13-14页 |
| 3. 社工志愿者协同模式的研究 | 第14页 |
| 4. 文献评述 | 第14-15页 |
| (六) 研究设计 | 第15-17页 |
| 1. 研究方法 | 第15-16页 |
| 2. 研究思路 | 第16-17页 |
| 二、311志愿服务模式的实践状况 | 第17-35页 |
| (一) 311模式实施的基本情况 | 第17页 |
| (二) 服务运行机制的分析 | 第17-23页 |
| 1. 招募体系 | 第17-18页 |
| 2. 资源体系 | 第18-19页 |
| 3. 培训体系 | 第19-20页 |
| 4. 沟通体系 | 第20-21页 |
| 5. 评估体系 | 第21页 |
| 6. 奖励体系 | 第21-22页 |
| 7. 服务运行机制小结 | 第22-23页 |
| (三) 服务对象的需求 | 第23-25页 |
| 1. 需求评估的重要性 | 第23页 |
| 2. 服务对象需求 | 第23-25页 |
| (四) 志愿者提供的服务类型 | 第25-26页 |
| 1. 生活照料 | 第25页 |
| 2. 亲情陪伴 | 第25页 |
| 3. 自我实现 | 第25-26页 |
| (五) 服务主体的角色分析 | 第26-30页 |
| 1. 政府的角色分析 | 第26-27页 |
| 2. 社工的角色分析 | 第27-29页 |
| 3. 志愿者的角色分析 | 第29页 |
| 4. 服务主体关系分析 | 第29-30页 |
| (六) 效果分析 | 第30-35页 |
| 1. 政府的评价 | 第30-31页 |
| 2. 志愿者的评价 | 第31-32页 |
| 3. 服务对象及家属的评价 | 第32-33页 |
| 4. 服务运行机制和老人需求满足状况的关系 | 第33-35页 |
| 三、311志愿服务模式存在的问题分析 | 第35-40页 |
| (一) 运行机制缺陷 | 第35-36页 |
| 1. 志愿者招募标准过低 | 第35-36页 |
| 2. 沟通渠道不畅 | 第36页 |
| (二) 服务主体角色定位偏差 | 第36-38页 |
| 1. 政府行政主导力度过强 | 第36-37页 |
| 2. 社工、志愿者角色定位偏差 | 第37-38页 |
| (三) 社工机构、社工的缺失 | 第38-40页 |
| 四、311志愿服务模式改善的建议 | 第40-44页 |
| (一) 311模式方案设计的调整 | 第40-41页 |
| 1. 调整社工志愿者角色,优化社工志愿者协同机制 | 第40页 |
| 2. 建立健全志愿服务的督导制度 | 第40-41页 |
| 3. 疏通沟通渠道,完善沟通体系 | 第41页 |
| (二) 志愿者素质的提升 | 第41-42页 |
| 1. 提高志愿者的招募标准 | 第41-42页 |
| 2. 优化培训机制,提高志愿者素质 | 第42页 |
| (三) 政府加大对于社工机构、社工的投入 | 第42-44页 |
| 1. 对于社工机构的政策支持 | 第42-43页 |
| 2. 加大对专业社工的招募 | 第43-44页 |
| 五、反思 | 第44-47页 |
| (一) 311志愿服务模式存在的问题 | 第44-45页 |
| 1. 社工、志愿者角色定位偏差 | 第44页 |
| 2. 政府行政干预力度过大 | 第44页 |
| 3. 运行机制缺陷 | 第44-45页 |
| (二) 311志愿服务模式改善的建议 | 第45页 |
| 1. 优化社工、志愿者协同机制 | 第45页 |
| 2. 优化志愿服务运行机制 | 第45页 |
| 3. 转变政府角色,为志愿服务提供完善的保障机制 | 第45页 |
| (三) 志愿服务专业化的内涵 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
