基于QFD的产品服务系统工程特性优化研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章绪论 | 第11-21页 |
| ·课题研究背景及意义 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-15页 |
| ·产品服务系统研究 | 第15-18页 |
| ·产品服务系统的定义与分类 | 第16-17页 |
| ·产品服务系统研究现状 | 第17-18页 |
| ·主要研究内容、创新点与组织结构 | 第18-21页 |
| ·主要研究内容 | 第18-19页 |
| ·创新点 | 第19-20页 |
| ·组织结构 | 第20-21页 |
| 第二章产品服务系统概念设计框架研究 | 第21-27页 |
| ·引言 | 第21页 |
| ·产品服务系统设计体系 | 第21-26页 |
| ·公理化设计 | 第21-22页 |
| ·产品服务系统概念设计特点 | 第22-24页 |
| ·产品服务系统概念设计框架 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章产品服务系统重要度计算 | 第27-42页 |
| ·引言 | 第27页 |
| ·顾客需求重要度研究综述 | 第27-28页 |
| ·基于粗糙集的顾客需求重要度计算 | 第28-32页 |
| ·采用FCM 进行数据预处理 | 第28-30页 |
| ·采用粗糙集进行重要度挖掘 | 第30-32页 |
| ·顾客需求重要度调整 | 第32-40页 |
| ·IPA 方法简介 | 第33-34页 |
| ·IPA 方法研究综述 | 第34-36页 |
| ·IPA 方法中顾客需求绩效值的确定 | 第36-39页 |
| ·采用IPA 图析调整顾客需求重要度 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-42页 |
| 第四章产品服务系统工程特性优化配置 | 第42-51页 |
| ·引言 | 第42页 |
| ·QFD 方法 | 第42-45页 |
| ·QFD 的基本结构 | 第43-44页 |
| ·QFD 优化研究 | 第44-45页 |
| ·产品服务系统工程特性优化配置 | 第45-50页 |
| ·产品功能特性与服务功能特性组合优化的特点 | 第46-47页 |
| ·产品功能特性与服务功能特性的优化模型 | 第47-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章案例应用 | 第51-70页 |
| ·引言 | 第51-52页 |
| ·顾客需求的分析 | 第52-55页 |
| ·顾客需求的收集 | 第52-53页 |
| ·顾客需求的整理 | 第53-54页 |
| ·顾客需求的分类 | 第54-55页 |
| ·顾客需求重要度计算 | 第55-60页 |
| ·基本顾客需求重要度计算 | 第56-58页 |
| ·顾客需求重要度调整 | 第58-60页 |
| ·QFD 优化 | 第60-69页 |
| ·确定产品工程特性与服务工程特性 | 第60-61页 |
| ·建立产品规划质量屋 | 第61-63页 |
| ·优化模型 | 第63-69页 |
| ·本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章总结与展望 | 第70-72页 |
| ·研究总结 | 第70-71页 |
| ·研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第78-79页 |
| 攻读硕士学位期间参与的科研项目 | 第79-81页 |
