| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的内容方法及文章结构 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第14-22页 |
| 2.1 国际货运代理基本概念和特点 | 第14-18页 |
| 2.1.1 货代行业的发展历程 | 第14-15页 |
| 2.1.2 国际货运代理的概念和经营范围 | 第15-17页 |
| 2.1.3 国际货运代理的行业特点 | 第17-18页 |
| 2.2 企业竞争力的内涵及其影响因素 | 第18-19页 |
| 2.3 “波特五力模型”理论 | 第19-22页 |
| 第3章 “波特五力模型”视野下的A公司竞争环境分析 | 第22-30页 |
| 3.1 新进者的威胁 | 第22-24页 |
| 3.2 替代者的威胁 | 第24-25页 |
| 3.3 供应商的议价能力 | 第25-26页 |
| 3.4 购买者的议价能力 | 第26-28页 |
| 3.5 同业竞争者的竞争程度 | 第28-30页 |
| 第4章 A货代公司与当地货代竞争对手优劣势对比分析 | 第30-40页 |
| 4.1 A货代公司概况 | 第30-31页 |
| 4.2 宏观政策和经济环境分析 | 第31-33页 |
| 4.3 青岛货代行业客户需求分析 | 第33-35页 |
| 4.4 A货代公司的竞争优势和劣势 | 第35-37页 |
| 4.4.1 A货代公司主要优势 | 第35页 |
| 4.4.2 A货代公司主要劣势 | 第35-37页 |
| 4.5 A货代公司与当地竞争对手优劣势对比分析 | 第37-40页 |
| 4.5.1 竞争对手的主要优势 | 第37-38页 |
| 4.5.2 竞争对手的主要劣势 | 第38页 |
| 4.5.3 A货代公司与竞争对手的优劣势对比 | 第38-40页 |
| 第5章 提高A货代公司竞争力的策略建议 | 第40-56页 |
| 5.1 建立信息化网络 | 第40-43页 |
| 5.2 发展第三方物流业务 | 第43-47页 |
| 5.2.1 货代与第三方物流的关系 | 第43-45页 |
| 5.2.2 积极参与第三方物流的合作 | 第45-47页 |
| 5.3 增强对大客户的管理及营销 | 第47-53页 |
| 5.3.1 大客户的概念及特点 | 第47-48页 |
| 5.3.2 大客户流失原因分析及对公司影响 | 第48-49页 |
| 5.3.3 大客户管理及营销 | 第49-51页 |
| 5.3.4 新客户的开发 | 第51-53页 |
| 5.4 服务团队的建设 | 第53-56页 |
| 5.4.1 加强团队沟通 | 第53-54页 |
| 5.4.2 完善人力资源机制和建立合理的内部激励制度 | 第54-56页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第56-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 展望及不足 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
