| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外相关研究对比 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国内外绩效管理研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内外银行绩效管理研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路、方法、总体框架及创新之处 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.3 创新之处 | 第16页 |
| 1.4 论文结构 | 第16-18页 |
| 第2章 绩效管理的理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1 绩效的定义 | 第18页 |
| 2.2 绩效考核的概念 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效考核的办法 | 第19-20页 |
| 2.3.1 关键绩效方针法 | 第19页 |
| 2.3.2 层次分析法 | 第19-20页 |
| 2.4 绩效考核的意义 | 第20-21页 |
| 第3章 农发行SZ支行营业部绩效管理现状与问题分析 | 第21-29页 |
| 3.1 农发行SZ支行营业部组织结构 | 第21-22页 |
| 3.1.1 农发行SZ分行营业部的任务及业务范围 | 第21-22页 |
| 3.2 农发行SZ分行营业部绩效考核现状 | 第22-27页 |
| 3.2.1 农发行SZ分行营业部绩效考核实施的基本情况 | 第22-24页 |
| 3.2.2 农发行SZ分行营业部绩效考核的主要指标 | 第24-27页 |
| 3.3 农发行SZ支行营业部员工绩效考核存在的问题 | 第27-29页 |
| 3.3.1 绩效考核的本身机制不健全 | 第27页 |
| 3.3.2 考核指标未按岗位不同而设置不同标准 | 第27页 |
| 3.3.3 考核过程较随意,缺乏监督 | 第27-28页 |
| 3.3.4 缺乏绩效反馈与指导 | 第28页 |
| 3.3.5 缺少兑现 | 第28-29页 |
| 第4章 农发行SZ支行绩效考核改进对策 | 第29-41页 |
| 4.1 农发行SZ支行绩效考核体系的搭建想法 | 第29-31页 |
| 4.1.1 农发行SZ支行绩效考核体系的搭建想法 | 第29页 |
| 4.1.2 农发行SZ支行员工绩效考核指标体系搭建的基本方法 | 第29-31页 |
| 4.2 指标体系构建原则 | 第31-33页 |
| 4.2.1 被考核人员认可的原则 | 第31-32页 |
| 4.2.2 考核方式 | 第32-33页 |
| 4.2.3 全程公开准则 | 第33页 |
| 4.2.4 质量结合的准则 | 第33页 |
| 4.2.5 节约考核成本的准则 | 第33页 |
| 4.3 绩效考核指标权重体系的设计 | 第33-40页 |
| 4.3.1 建立层次结构 | 第33-34页 |
| 4.3.2 构造两两比较的判断矩阵 | 第34-37页 |
| 4.3.3 相对权重计算及一致性检验 | 第37-40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 农发行SZ分行营业部员工的绩效考核实施 | 第41-49页 |
| 5.1 绩效考核设计方案 | 第41-44页 |
| 5.2 绩效考核方法选择 | 第44页 |
| 5.3 绩效考核的具体过程 | 第44-45页 |
| 5.3.1 农发行SZ分行营业部绩效考核的设置规范及员工态度指标 | 第44-45页 |
| 5.3.2 根据被考核者制定不同的考核内容 | 第45页 |
| 5.3.3 考核后的沟通和交流 | 第45页 |
| 5.3.4 及时调整考核方式方法 | 第45页 |
| 5.4 保障措施 | 第45-47页 |
| 5.4.1 组织保障 | 第45-46页 |
| 5.4.2 思想保障 | 第46页 |
| 5.4.3 制度保障 | 第46-47页 |
| 5.4.4 技术保障 | 第47页 |
| 5.5 本章小结 | 第47-49页 |
| 结论与展望 | 第49-51页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
