| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目标 | 第11页 |
| 1.3 研究创新之处 | 第11-12页 |
| 第2章 网络经营相关理论和文献综述 | 第12-22页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第12页 |
| 2.1.1 C2C模式概念 | 第12页 |
| 2.1.2 营销组合基本概念 | 第12页 |
| 2.2 营销新理念 | 第12-13页 |
| 2.2.1 服务营销 | 第12-13页 |
| 2.2.2 公益营销 | 第13页 |
| 2.3 淘宝网的物流运作模式 | 第13-15页 |
| 2.3.1 淘宝网物流运作模式解析 | 第13页 |
| 2.3.2 淘宝网物流配送过程 | 第13-14页 |
| 2.3.3 淘宝卖家与物流的关系 | 第14-15页 |
| 2.4 网络商店成功经营的影响因素研究综述 | 第15-22页 |
| 2.4.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 2.4.2 国内研究现状 | 第17-21页 |
| 2.4.3 研究述评 | 第21-22页 |
| 第3章 淘宝网小型卖家成功的零售要素分析 | 第22-36页 |
| 3.1 淘宝网商店零售要素分析 | 第22-25页 |
| 3.1.1 淘宝网商店相关零售要素界定 | 第22-25页 |
| 3.1.2 淘宝网商店零售要素框架 | 第25页 |
| 3.2 研究假设 | 第25-26页 |
| 3.3 样本选择与数据整理 | 第26-29页 |
| 3.3.1 样本选择 | 第26页 |
| 3.3.2 变量定义和取值 | 第26-29页 |
| 3.4 淘宝小型卖家零售要素统计分析 | 第29-33页 |
| 3.4.1 淘宝小型卖家店铺界面分析 | 第29-30页 |
| 3.4.2 淘宝小型卖家商品特征分析 | 第30页 |
| 3.4.3 淘宝小型卖家价格与促销分析 | 第30-31页 |
| 3.4.4 淘宝小型卖家服务要素分析 | 第31页 |
| 3.4.5 淘宝小型卖家消费者质量感知要素分析 | 第31-32页 |
| 3.4.6 淘宝小型卖家物流服务要素分析 | 第32-33页 |
| 3.5 淘宝小型卖家零售要素相关性分析 | 第33-34页 |
| 3.6 多元线性回归分析 | 第34-36页 |
| 第4章 淘宝网小型卖家成功的零售要素实证研究的结果及经营策略 | 第36-43页 |
| 4.1 淘宝网商店零售要素实证分析结果及结论 | 第36-37页 |
| 4.1.1 淘宝小型卖家零售要素实证分析结果 | 第36页 |
| 4.1.2 淘宝小型卖家零售要素实证分析结论 | 第36-37页 |
| 4.2 淘宝小型卖家经营策略 | 第37-43页 |
| 4.2.1 淘宝小型卖家应该重视店铺界面的设计 | 第37-38页 |
| 4.2.2 淘宝小型卖家合理整合品类管理 | 第38页 |
| 4.2.3 淘宝小型卖家合理定价和科学促销 | 第38-41页 |
| 4.2.4 提高顾客质量感知,加强对网店正面评价 | 第41页 |
| 4.2.5 提高发货速度,科学选择物流公司 | 第41-43页 |
| 第5章 总结 | 第43-45页 |
| 5.1 研究结果分析及结论 | 第43-44页 |
| 5.2 研究局限性 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-50页 |