| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究思路和研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的主要贡献 | 第13-14页 |
| 第2章 市场营销基本理论及研究动态 | 第14-20页 |
| 2.1 市场营销的概念 | 第14页 |
| 2.2 市场营销相关理论 | 第14-17页 |
| 2.2.1 4P营销理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 4C营销理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 4R营销理论 | 第16页 |
| 2.2.4 7P和6P营销理论 | 第16页 |
| 2.2.5 关系营销理论 | 第16-17页 |
| 2.3 文献综述及评价 | 第17-19页 |
| 2.3.1 国外商业银行营销文献综述 | 第17页 |
| 2.3.2 国内商业银行营销文献综述 | 第17-19页 |
| 2.4 文献综述评论 | 第19-20页 |
| 第3章 A银行陕西分行公司业务营销现状及存在问题 | 第20-31页 |
| 3.1 A银行陕西分行简介 | 第20-21页 |
| 3.1.1 A银行简介 | 第20页 |
| 3.1.2 A银行公司业务品牌简介 | 第20页 |
| 3.1.3 A银行公司陕西分行简介 | 第20-21页 |
| 3.2 A银行陕西分行公司业务营销现状 | 第21-25页 |
| 3.2.1 A银行陕西分行公司业务营销架构及人员配置情况 | 第21页 |
| 3.2.2 业务主要营销模式 | 第21-23页 |
| 3.2.3 信贷审批效率及资源配置情况 | 第23-24页 |
| 3.2.4 绩效考核方式 | 第24-25页 |
| 3.2.5 产品技术开发情况 | 第25页 |
| 3.3 A银行陕西分行公司业务营销存在主要问题 | 第25-28页 |
| 3.3.1 市场营销理念相对落后 | 第25页 |
| 3.3.2 客户经理人员数量及业务素质有待提升 | 第25-26页 |
| 3.3.3 信贷审批流程有待优化 | 第26-27页 |
| 3.3.4 考核激励制度有待改进 | 第27-28页 |
| 3.3.5 产品开发能力不强 | 第28页 |
| 3.4 A银行陕西分行公司业务营销存在问题的主要原因 | 第28-31页 |
| 3.4.1 营销理念落后的原因 | 第28-29页 |
| 3.4.2 营销人员不足的原因 | 第29页 |
| 3.4.3 信贷流程复杂的原因 | 第29-30页 |
| 3.4.4 考核激励制度不合理的原因 | 第30页 |
| 3.4.5 产品开发能力不足的原因 | 第30-31页 |
| 第4章 A银行陕西分行公司业务PEST及SWOT分析 | 第31-40页 |
| 4.1 PEST分析 | 第31-35页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第31页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第31-33页 |
| 4.1.3 社会文化环境分析 | 第33页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第33-34页 |
| 4.1.5 竞争对手分析 | 第34-35页 |
| 4.2 SWOT分析 | 第35-39页 |
| 4.2.1 优势分析 | 第35-36页 |
| 4.2.2 劣势分析 | 第36-37页 |
| 4.2.3 机会分析 | 第37页 |
| 4.2.4 威胁会分析 | 第37-38页 |
| 4.2.5 SWOT综合矩阵分析表 | 第38-39页 |
| 4.3 SWOT分析结论 | 第39-40页 |
| 4.3.1 SO领域营销思路 | 第39页 |
| 4.3.2 WT领域营销思路 | 第39页 |
| 4.3.3 ST领域营销思路 | 第39页 |
| 4.3.4 WO领域营销思路 | 第39-40页 |
| 第5章 A银行陕西分行公司业务营销策略的制定 | 第40-47页 |
| 5.1 品牌发展策略 | 第40-41页 |
| 5.1.1 优质核心客户“高大上”策略 | 第40页 |
| 5.1.2 核心竞争城市“强市强行”策略 | 第40页 |
| 5.1.3 小微企业客户“网点服务”策略 | 第40-41页 |
| 5.2 渠道策略 | 第41-42页 |
| 5.2.1 物理营销渠道 | 第41页 |
| 5.2.2 电子营销渠道 | 第41页 |
| 5.2.3 重点业务直销渠道 | 第41-42页 |
| 5.2.4 关联方间接营销渠道 | 第42页 |
| 5.3 客户细分策略 | 第42-43页 |
| 5.3.1 加强核心客户营销 | 第42-43页 |
| 5.3.2 加快新兴业务客户群建设 | 第43页 |
| 5.3.3 加快小微企业客户库建设 | 第43页 |
| 5.4 产品策略 | 第43-44页 |
| 5.4.1 产品应用策略 | 第43-44页 |
| 5.4.2 产品开发策略 | 第44页 |
| 5.5 价格策略 | 第44-45页 |
| 5.5.1 资产业务定价策略 | 第44-45页 |
| 5.5.2 负债业务定价策略 | 第45页 |
| 5.5.3 中间业务定价策略 | 第45页 |
| 5.6 内部营销策略 | 第45-47页 |
| 5.6.1 企业文化策略 | 第45页 |
| 5.6.2 有效激励策略 | 第45-47页 |
| 第6章 A银行陕西分行公司业务市场营销策略的实施 | 第47-52页 |
| 6.1 强化营销组织人员配置 | 第47页 |
| 6.1.1 强化营销管理机构设置 | 第47页 |
| 6.1.2 加强公司业务条线人员配备及渠道建设 | 第47页 |
| 6.2 持续强化公司业务营销理念及品牌建设 | 第47-48页 |
| 6.2.1 不断更新公司业务条线营销理念 | 第47-48页 |
| 6.2.2 持续加强城市对公业务品牌建设 | 第48页 |
| 6.3 加强营销整体规划 | 第48-49页 |
| 6.3.1 强化整体规划的细化落实 | 第48页 |
| 6.3.2 建立重大事务协调机制 | 第48-49页 |
| 6.4 增加业务营销资源配置 | 第49页 |
| 6.4.1 增加优质资产规模配置 | 第49页 |
| 6.4.2 增加营销财务资源配置 | 第49页 |
| 6.5 优化考核激励机制 | 第49-50页 |
| 6.6 优化信贷业务流程 | 第50页 |
| 6.6.1 优化授权管理 | 第50页 |
| 6.6.2 优化用信条件设置 | 第50页 |
| 6.6.3 优化新兴业务授信方式 | 第50页 |
| 6.6.4 优化中小企业担保方案 | 第50页 |
| 6.7 加强业务风险管控 | 第50-52页 |
| 第7章 本文研究的基本结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
