| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究内容与研究思路 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-15页 |
| 1.2.2 研究思路 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与创新之处 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论及评论 | 第17-27页 |
| 2.1 旅游、文化旅游概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 旅游的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 文化旅游的定义 | 第17-18页 |
| 2.2 竞争战略理论及评论 | 第18-24页 |
| 2.2.1 战略、战略管理的含义 | 第18页 |
| 2.2.2 竞争战略理论 | 第18-22页 |
| 2.2.3 SWOT分析方法 | 第22-23页 |
| 2.2.4 简评竞争战略理论 | 第23-24页 |
| 2.3 服务营销理论及评论 | 第24-27页 |
| 2.3.1 服务营销理论的概念 | 第24-25页 |
| 2.3.2 简评服务营销理论 | 第25-27页 |
| 第3章 丹凤文化旅游投资公司竞争环境 | 第27-56页 |
| 3.1 丹凤文化旅游投资公司简介 | 第27-28页 |
| 3.2 外部环境 | 第28-43页 |
| 3.2.1 机遇 | 第28-37页 |
| 3.2.2 威胁 | 第37-43页 |
| 3.3 内部环境 | 第43-53页 |
| 3.3.1 资源 | 第43-46页 |
| 3.3.2 能力 | 第46-52页 |
| 3.3.3 核心竞争力 | 第52-53页 |
| 3.4 SWOT分析 | 第53-56页 |
| 第4章 丹凤文化旅游投资公司运营现状、存在问题及其原因 | 第56-67页 |
| 4.1 丹凤文化旅游投资公司运营现状 | 第56-57页 |
| 4.2 运营管理存在的问题 | 第57-64页 |
| 4.2.1 景点设置未突出重点 | 第57-58页 |
| 4.2.2 旅游项目缺乏动态性 | 第58-59页 |
| 4.2.3 饮食制作忽视“乡土味”和“直观性” | 第59-60页 |
| 4.2.4 景区建设缓慢 | 第60-61页 |
| 4.2.5 景区内外住宿接待能力差 | 第61-62页 |
| 4.2.6 营销策略不正确 | 第62页 |
| 4.2.7 公司运营不规范 | 第62-64页 |
| 4.3 存在问题的原因 | 第64-67页 |
| 4.3.1 资金短缺 | 第64-65页 |
| 4.3.2 公司治理能力不强 | 第65页 |
| 4.3.3 缺乏专业化经营管理人才 | 第65-66页 |
| 4.3.4 吸收民间资本不力 | 第66-67页 |
| 第5章 丹凤文化旅游投资公司竞争战略的选择 | 第67-85页 |
| 5.1 战略目标 | 第67-70页 |
| 5.1.1 整体目标 | 第67-69页 |
| 5.1.2 具体目标 | 第69-70页 |
| 5.2 差异化竞争战略可行性 | 第70-75页 |
| 5.2.1 差异化竞争战略的本质 | 第70-72页 |
| 5.2.2 差异化竞争战略的价值链分析 | 第72-74页 |
| 5.2.3 差异化竞争战略的“五力模型”分析 | 第74-75页 |
| 5.3 景点设置差异化 | 第75-79页 |
| 5.3.1 静态旅游景点设置差异化 | 第75-77页 |
| 5.3.2 动态旅游项目开发差异化 | 第77-78页 |
| 5.3.3 建筑材料采购差异化 | 第78-79页 |
| 5.4 旅游产品设计差异化 | 第79-80页 |
| 5.4.1 食材采购差异化 | 第79页 |
| 5.4.2 饮食设计差异化 | 第79-80页 |
| 5.4.3 工艺品及土特产差异化 | 第80页 |
| 5.5 营销差异化 | 第80-82页 |
| 5.5.1 宣传标语差异化 | 第81页 |
| 5.5.2 “线上”营销扩大覆盖面 | 第81-82页 |
| 5.5.3 “线下”营销突出针对性 | 第82页 |
| 5.6 服务差异化 | 第82-85页 |
| 5.6.1 提高人员素质 | 第83页 |
| 5.6.2 塑造人员形象 | 第83页 |
| 5.6.3 设计标准化的服务流程 | 第83-85页 |
| 第6章 丹凤文化旅游投资公司竞争战略的实施保障 | 第85-100页 |
| 6.1 运营保障 | 第85-89页 |
| 6.1.1 明确主体责任 | 第85-86页 |
| 6.1.2 加快景区景点及配套设施建设 | 第86页 |
| 6.1.3 引入数据库管理信息系统 | 第86-87页 |
| 6.1.4 加强物流和采购管理 | 第87-89页 |
| 6.1.5 全面取消利益分成机制 | 第89页 |
| 6.2 资金保障 | 第89-91页 |
| 6.2.1 争取省、市、县补助资金及银行贷款 | 第89-90页 |
| 6.2.2 针对部分景点采取PPP建设模式 | 第90页 |
| 6.2.3 引入其他公司持股 | 第90-91页 |
| 6.3 组织保障 | 第91-96页 |
| 6.3.1 引入现代企业制度 | 第91-93页 |
| 6.3.2 引入员工分红计划 | 第93-94页 |
| 6.3.3 组建专业化的团队 | 第94-96页 |
| 6.4 人力资源保障 | 第96-99页 |
| 6.4.1 完善员工招聘制度 | 第96-97页 |
| 6.4.2 建立激励性的薪酬制度 | 第97-98页 |
| 6.4.3 完善绩效考核制度 | 第98-99页 |
| 6.5 纠偏机制保障 | 第99-100页 |
| 第7章 总结 | 第100-102页 |
| 7.1 全文总结性结论 | 第100页 |
| 7.2 有待研究的问题 | 第100-102页 |
| 参考文献 | 第102-104页 |
| 附录 | 第104-108页 |
| 致谢 | 第108页 |