YZ汽车销售有限公司发展战略研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| ·本文的选题背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·相关概念 | 第11页 |
| ·汽车 4S店 | 第11页 |
| ·二级经销商 | 第11页 |
| ·研究思路及方法 | 第11-14页 |
| ·总体思路 | 第11页 |
| ·主要内容及逻辑框架 | 第11-13页 |
| ·主要研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新与不足 | 第14-15页 |
| ·研究的创新 | 第14页 |
| ·不足之处 | 第14-15页 |
| 2 相关理论及其综述 | 第15-25页 |
| ·服务营销理论 | 第15-17页 |
| ·服务与服务营销 | 第15页 |
| ·服务营销三角形模型 | 第15-16页 |
| ·服务—质量模型 | 第16-17页 |
| ·7P服务营销组合 | 第17页 |
| ·战略管理理论 | 第17-25页 |
| ·战略管理与企业战略 | 第17-19页 |
| ·战略管理的发展历程 | 第19页 |
| ·竞争战略理论 | 第19-21页 |
| ·宏观环境分析 | 第21-22页 |
| ·行业环境分析 | 第22-23页 |
| ·SWOT分析法 | 第23-24页 |
| ·因素评价矩阵 | 第24-25页 |
| 3 汽车销售市场现状 | 第25-30页 |
| ·我国汽车市场总体概况 | 第26-27页 |
| ·汽车销售市场概况 | 第26页 |
| ·汽车市场的外部影响 | 第26-27页 |
| ·汽车市场的变化 | 第27页 |
| ·重庆市汽车销售市场现状 | 第27-30页 |
| ·重庆汽车市场现状 | 第27-28页 |
| ·重庆汽车销售商概况 | 第28-29页 |
| ·重庆汽车销售商面临的主要问题 | 第29-30页 |
| 4 YZ汽车销售有限公司发展现状及内外部因素分析 | 第30-46页 |
| ·公司发展现状 | 第30-34页 |
| ·基本情况 | 第30页 |
| ·经营情况 | 第30-34页 |
| ·愿景规划 | 第34页 |
| ·公司的运营特点 | 第34-38页 |
| ·内部机构设置方面 | 第35页 |
| ·员工素质方面 | 第35页 |
| ·企业文化建设方面 | 第35页 |
| ·服务流程方面 | 第35-36页 |
| ·进销存管理方面 | 第36-37页 |
| ·宣传营销方面 | 第37页 |
| ·客户关系方面 | 第37页 |
| ·其他方面 | 第37-38页 |
| ·YZ公司发展面临的外部环境影响 | 第38-46页 |
| ·宏观环境分析 | 第38-42页 |
| ·行业环境分析及波特五力模型 | 第42-44页 |
| ·其他外部因素 | 第44-46页 |
| 5 YZ汽车销售有限公司市场战略分析 | 第46-56页 |
| ·基于SWOT框架的市场战略分析 | 第46-49页 |
| ·主要优势分析 | 第46页 |
| ·劣势分析 | 第46-47页 |
| ·机会 | 第47-48页 |
| ·威胁 | 第48-49页 |
| ·内外部因素评价分析 | 第49-51页 |
| ·内部因素评价矩阵 | 第50页 |
| ·外部因素评价矩阵 | 第50-51页 |
| ·SWOT组合 | 第51-54页 |
| ·成长型战略：SO组合（利用机会，发展优势） | 第51-52页 |
| ·巩固成长型战略：WO组合（利用机会，弥补劣势） | 第52页 |
| ·多样化战略：ST组合（利用优势，减轻威胁） | 第52页 |
| ·防御型战略：WT组合（减少劣势，减轻威胁） | 第52-54页 |
| ·竞争战略比较分析 | 第54-55页 |
| ·总成本领先战略 | 第54页 |
| ·差异化战略 | 第54页 |
| ·专一化战略 | 第54-55页 |
| ·竞争战略的选择 | 第55-56页 |
| 6 YZ汽车销售有限公司战略实施与控制 | 第56-74页 |
| ·总体发展战略及目标 | 第56页 |
| ·具体战略措施 | 第56-62页 |
| ·优化品牌战略 | 第56页 |
| ·拓展汽车售后业务 | 第56-61页 |
| ·建设车友俱乐部 | 第61-62页 |
| ·二手车及汽车租赁业务 | 第62页 |
| ·专一化战略的具体措施 | 第62-69页 |
| ·服务专一化 | 第62-63页 |
| ·营销策略 | 第63-68页 |
| ·服务质量策略 | 第68-69页 |
| ·差异化战略的实施 | 第69-74页 |
| ·高价值顾客 | 第69页 |
| ·别具一格的服务 | 第69-74页 |
| 7 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
