曲靖市国家税务局绩效管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| （一）选题背景 | 第10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| 二、本选题研究领域国内外的研究动态及发展趋势 | 第11-15页 |
| （一）国外研究动态 | 第11-13页 |
| （二）国内研究动态 | 第13-14页 |
| （三）简要的评述 | 第14-15页 |
| 三、本选题的研究思路与研究方法 | 第15-16页 |
| （一）研究思路 | 第15页 |
| （二）研究方法 | 第15-16页 |
| 第一章 税务部门绩效管理界说 | 第16-24页 |
| 第一节 公共部门绩效管理 | 第16-17页 |
| 一、公共部门绩效管理的内涵 | 第16页 |
| 二、公共部门绩效管理的流程 | 第16-17页 |
| 第二节 税务部门绩效管理 | 第17-21页 |
| 一、税务部门推行绩效管理的必要性 | 第17页 |
| 二、税务部门绩效管理的特征 | 第17-18页 |
| 三、税务部门绩效管理的主要评价方法 | 第18-21页 |
| 第三节 基层国税部门绩效管理 | 第21-24页 |
| 一、基层税务部门绩效管理概念界定 | 第21-22页 |
| 二、基层国税部门绩效管理的发展历程 | 第22-24页 |
| 第二章 曲靖市国税局绩效管理的实践探索 | 第24-35页 |
| 第一节 曲靖市国税局机构设置及其主要职责 | 第24-27页 |
| 一、机构设置 | 第24-26页 |
| 二、主要职能 | 第26-27页 |
| 第二节 曲靖市国税局绩效管理实施情况 | 第27-33页 |
| 一、曲靖市国税局绩效管理目标确定 | 第27-28页 |
| 二、曲靖市国税局绩效评估指标设计 | 第28-32页 |
| 三、曲靖市国税局绩效管理的主要特点 | 第32-33页 |
| 第三节 曲靖市国税局实施绩效管理的主要成效 | 第33-35页 |
| 一、管理服务能力有所加强 | 第33页 |
| 二、行政效率明显提高 | 第33-34页 |
| 三、分工局限性得到弥补 | 第34页 |
| 四、执法水平有所提高 | 第34-35页 |
| 第三章 曲靖市国税局绩效管理存在的问题及原因 | 第35-41页 |
| 第一节 曲靖市国税局绩效管理存在的问题 | 第35-38页 |
| 一、绩效管理尚未形成体系 | 第35页 |
| 二、考核重结果轻过程 | 第35-36页 |
| 三、日常监管和反馈不足 | 第36页 |
| 四、考核结果的应用不合理 | 第36-37页 |
| 五、缺乏必要的服务意识和组织文化 | 第37-38页 |
| 第二节 曲靖市国税局绩效管理存在问题的成因分析 | 第38-41页 |
| 一、绩效管理目标与组织目标脱节 | 第38页 |
| 二、考核指标设置不科学、分值设置不合理 | 第38-39页 |
| 三、绩效管理评价主体单一 | 第39-40页 |
| 四、服务意识的缺失 | 第40-41页 |
| 第四章 国内外税务部门绩效管理的经验借鉴 | 第41-46页 |
| 第一节 发达国家税务部门绩效管理的经验借鉴 | 第41-43页 |
| 一、美国的经验借鉴 | 第41-43页 |
| 二、新加坡的经验借鉴 | 第43页 |
| 第二节 国内发达地区的经验借鉴 | 第43-46页 |
| 一、绩效管理体系由人工转向智能化 | 第44页 |
| 二、建立多位一体的考核模式 | 第44页 |
| 三、引入平衡计分卡理论 | 第44页 |
| 四、建立动态关键绩效指标库 | 第44页 |
| 五、建立考核结果公平和申诉机制 | 第44-46页 |
| 第五章 完善曲靖市国税局绩效管理的对策与建议 | 第46-57页 |
| 第一节 合理确定考核主体 | 第46-47页 |
| 第二节 科学设计考核的指标体系 | 第47-52页 |
| 一、财务维度 | 第47-49页 |
| 二、纳税人维度 | 第49-50页 |
| 三、内部业务流程维度 | 第50-51页 |
| 四、学习和成长维度 | 第51-52页 |
| 第三节 科学运用考核的方式方法 | 第52-53页 |
| 一、自查法 | 第52页 |
| 二、评议法 | 第52-53页 |
| 三、抽查法 | 第53页 |
| 四、问卷调查法 | 第53页 |
| 第四节 合理利用考核结果 | 第53-55页 |
| 一、建立基层税务机关绩效管理的激励与约束机制 | 第53-55页 |
| 二、规范和完善岗位设置和人员配置 | 第55页 |
| 第五节 建立长效的绩效管理计划制度 | 第55-57页 |
| 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
