ERP项目冲突管理的应用研究

摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
第一章 绪论	第9-17页
·研究的背景和意义	第9页
·国内外研究进展	第9-15页
·需求与冲突的关系研究	第9-10页
·项目冲突管理研究	第10-15页
·研究的方法和路线	第15-17页
第二章 ERP项目冲突的原因分析	第17-33页
·ERP项目的冲突管理研究设计	第17-19页
·研究架构	第17-18页
·理论分析与研究内容	第18页
·研究设计	第18-19页
·ERP项目冲突现状调查和分析	第19-31页
·调查样本统计	第19-20页
·问卷调查结果统计	第20-22页
·统计结果量化	第22-24页
·调查结果和数据分析	第24-31页
·影响ERP项目实施主要冲突	第31-32页
·本章小结	第32-33页
第三章 ERP项目冲突管理方法研究	第33-45页
·干系人识别和管理	第33-36页
·沟通管理	第36-38页
·项目经理选择和评估	第38-41页
·明确组织和个人责权关系	第41-42页
·建立合作伙伴关系	第42-43页
·本章小结	第43-45页
第四章 X公司ERP项目冲突管理	第45-59页
·背景介绍	第45页
·ERP项目冲突分析	第45-46页
·项目实施环境分析	第45-46页
·项目实施特点分析	第46页
·X公司ERP项目冲突管理	第46-54页
·干系人识别和管理	第46-48页
·沟通管理	第48-49页
·项目经理选择和评估	第49-51页
·明确组织和个人责权关系	第51-53页
·建立合作伙伴关系	第53-54页
·ERP项目冲突管理效果评价	第54-58页
·调查样本统计	第54-55页
·调查结果统计	第55-58页
·本章小结	第58-59页
第五章 结论与展望	第59-61页
参考文献	第61-63页
致谢	第63-65页
个人简历、在学期间发表的论文与研究成果	第65页