| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9-13页 |
| ·关于保险营销的研究 | 第9-11页 |
| ·关于 VIP客户营销的研究 | 第11-12页 |
| ·已有研究中存在的不足 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究思路及论文框架 | 第13-15页 |
| 第2章 VIP客户营销的理论基础 | 第15-21页 |
| ·VIP客户的定义及基本假设 | 第15-16页 |
| ·VIP客户定义及保险 VIP客户界定 | 第15-16页 |
| ·本文基本假设 | 第16页 |
| ·VIP客户营销的相关理论 | 第16-20页 |
| ·二八定律 | 第17页 |
| ·以顾客为导向的营销观念 10 | 第17-18页 |
| ·差异化营销策略 | 第18-19页 |
| ·关系营销理论 | 第19-20页 |
| ·其它理论 | 第20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 新华保险 VIP客户营销现状及存在问题分析 | 第21-28页 |
| ·新华保险公司基本情况 | 第21-22页 |
| ·新华保险营销现状 | 第22-26页 |
| ·新华保险营销现状及问题 | 第22-24页 |
| ·对新华保险营销问题的分析 | 第24-26页 |
| ·新华保险 VIP客户营销现状及问题分析 | 第26-27页 |
| ·本章小结 20 | 第27-28页 |
| 第4章 VIP客户营销对新华保险市场运作的影响 | 第28-33页 |
| ·VIP客户营销促进新华保险营销观念的转变 | 第28-29页 |
| ·VIP客户营销有效提升投保人的利益保障 | 第29-30页 |
| ·VIP客户营销推动新华保险公司的良性发展 | 第30-31页 |
| ·VIP客户营销利于新华保险营造良好的市场环境 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第5章 提升新华保险 VIP营销的主要策略 | 第33-41页 |
| ·积极采取险种差异化策略 | 第33-34页 |
| ·宣传 VIP服务形成普遍渴求 | 第34-35页 |
| ·切实提升服务质量 | 第35-37页 |
| ·开发并高效使用客户关系管理系统 | 第37-39页 |
| ·实施联合营销策略 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
| 个人简历 | 第48页 |