| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 前言 | 第7-9页 |
| 第一章 博物馆与观众 | 第9-13页 |
| 第一节 博物馆的功能及其演变 | 第9-11页 |
| 第二节 博物馆观众的基本定义与类型 | 第11-12页 |
| 第三节 博物馆观众调查研究的重要性 | 第12页 |
| 小结 | 第12-13页 |
| 第二章 马鞍山博物馆观众的调查、统计与分析 | 第13-46页 |
| 第一节 博物馆观众调查的主要方式、方法 | 第13-15页 |
| 第二节 博物馆观众基本信息的调查、统计与分析 | 第15-17页 |
| 第三节 博物馆观众行为的调查、统计与分析 | 第17-34页 |
| 一、观众了解博物馆,获取展览信息的途径 | 第17页 |
| 二、观众入馆方式和入馆后的行为 | 第17-20页 |
| 三、观众参观状况 | 第20-33页 |
| (一) 参观频率 | 第20页 |
| (二) 参观时间 | 第20-22页 |
| (三) 展品参观率 | 第22-33页 |
| 四、观众行为调查、统计与分析后的结论 | 第33-34页 |
| 第四节 博物馆观众需求、满意度的调查、统计与分析 | 第34-45页 |
| 一、博物馆观众需求、满意度的含义与重要性 | 第34-35页 |
| (一) 观众需求 | 第34-35页 |
| (二) 观众满意度 | 第35页 |
| 二、博物馆观众需求、满意度的调查、统计与分析 | 第35-42页 |
| 三、文化惠民,必先亲民：博物馆观众需求、满意度的解决措施 | 第42-45页 |
| (一) 博物馆服务要关注观众的核心需求 | 第43-44页 |
| (二) 博物馆关注观众需求应发挥休闲娱乐功能 | 第44-45页 |
| (三) 博物馆关注观众需求应“以人文本”,关爱社会“弱势群体” | 第45页 |
| (四) 利用高科技物联网技术,建立科学规范的博物馆观众调研机 | 第45页 |
| 小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 后记与致谢 | 第49-50页 |
| 附录 | 第50页 |
