| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 图表清单 | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究的背景、意义和目的 | 第10-12页 |
| ·研究的背景 | 第10-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-17页 |
| ·企业社会责任概述 | 第12-16页 |
| ·供水企业社区责任概述 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第18-19页 |
| 第二章 广州市自来水公司履行社区责任现状 | 第19-30页 |
| ·广州市自来水公司背景介绍 | 第19-21页 |
| ·广州市自来水公司履行社区责任现状 | 第21-29页 |
| ·二次供水水池保洁及抄表到户工程 | 第21-23页 |
| ·管网改造工程 | 第23-24页 |
| ·保障性住房社区供水配套工程及困难用户水费减免政策 | 第24-25页 |
| ·便民服务集市活动 | 第25-26页 |
| ·智能服务到终端 | 第26-27页 |
| ·“96968”和“贴身管家”服务 | 第27-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 广州市自来水公司履行社区责任存在问题及原因分析 | 第30-42页 |
| ·问卷调查及访谈分析 | 第30-32页 |
| ·社区水质存在问题及分析 | 第32-36页 |
| ·源水污染严重 | 第32-34页 |
| ·供水管道年久失修锈蚀严重 | 第34-35页 |
| ·生活消防用水共用供水管道 | 第35页 |
| ·人为恶意污染 | 第35-36页 |
| ·二次供水水池建造材料不合理 | 第36页 |
| ·社区水压存在问题及分析 | 第36-39页 |
| ·二次供水设施存在问题 | 第36-37页 |
| ·供水管道老化质量不一 | 第37-38页 |
| ·沟通不畅导致停水 | 第38-39页 |
| ·管网爆裂导致突发性降压 | 第39-41页 |
| ·历史久远成为爆管主要原因 | 第39页 |
| ·城市野蛮施工成为爆管重要原因 | 第39-40页 |
| ·城市地质特点导致爆管 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 广州市自来水公司履行社区责任对策 | 第42-49页 |
| ·水质安全保障工作 | 第42-44页 |
| ·源水安全保障工作 | 第42页 |
| ·二次供水水池建造及保护工作 | 第42-43页 |
| ·管道锈蚀防范处理及消防管道管理工作 | 第43-44页 |
| ·水压保障工作 | 第44-47页 |
| ·加强二次供水设施管理 | 第44-45页 |
| ·解决管道老化影响水压问题对策 | 第45-46页 |
| ·沟通不畅问题对策 | 第46-47页 |
| ·爆管问题对策 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附件 | 第55页 |