| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究预期成果 | 第14-15页 |
| ·研究框架及内容 | 第15-16页 |
| ·研究框架 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-29页 |
| ·信任相关理论 | 第16-18页 |
| ·信任的内涵 | 第16-17页 |
| ·电子商务信任 | 第17页 |
| ·电子商务信任的意义 | 第17-18页 |
| ·移动商务信任相关理论 | 第18-25页 |
| ·移动商务的定义和特点 | 第18-19页 |
| ·移动商务类型 | 第19-20页 |
| ·移动商务信任影响因素研究现状 | 第20-25页 |
| ·移动商务价值链模型 | 第25-26页 |
| ·技术接受模型 | 第26-29页 |
| 第三章 模型构建及量表设计 | 第29-38页 |
| ·研究模型框架 | 第29-30页 |
| ·研究假设 | 第30-34页 |
| ·消费者个人因素假设 | 第30-31页 |
| ·移动商家因素相关假设 | 第31页 |
| ·产品因素相关假设 | 第31-32页 |
| ·移动技术因素相关假设 | 第32页 |
| ·网站媒介因素相关假设 | 第32-33页 |
| ·结构保障因素相关假设 | 第33-34页 |
| ·调查方案设计 | 第34-38页 |
| ·问卷设计原则 | 第34页 |
| ·试调查及问卷设计 | 第34-37页 |
| ·样本选取与问卷收集 | 第37页 |
| ·调查结果概况 | 第37-38页 |
| 第四章 数据处理与实证分析 | 第38-55页 |
| ·样本基本特征分析 | 第38-39页 |
| ·信度和效度分析 | 第39-43页 |
| ·信度分析 | 第39-41页 |
| ·效度分析 | 第41-43页 |
| ·结构方程分析 | 第43-52页 |
| ·模型初步估计 | 第43-47页 |
| ·研究模型的修正 | 第47-49页 |
| ·模型假设检验 | 第49-50页 |
| ·检验结果分析 | 第50-52页 |
| ·移动商务消费者信任提升策略 | 第52-55页 |
| ·移动商务商家对策 | 第52-53页 |
| ·移动运营商对策 | 第53-54页 |
| ·第三方支付平台对策 | 第54页 |
| ·政府对策 | 第54-55页 |
| 第五章 B2C 移动商务信任测度 | 第55-62页 |
| ·信任测度方法介绍 | 第55-56页 |
| ·灰色模糊评价 | 第56-62页 |
| ·灰色模糊评判实施步骤 | 第56-57页 |
| ·建立指标体系 | 第57-59页 |
| ·指标权重 | 第59-60页 |
| ·应用举例 | 第60-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 1 B2C 移动商务消费者信任影响因素调查问卷 | 第66-68页 |
| 附录 2 B2C 移动商务消费者信任测度调查问卷 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 研究成果及发表的学术论文 | 第70-71页 |
| 作者和导师简介 | 第71-72页 |
| 附件 | 第72-73页 |