| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、引言 | 第7-9页 |
| (一) 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| (二) 研究内容和思路 | 第8-9页 |
| 二、相关理论概述 | 第9-13页 |
| (一) 新媒体环境的内涵 | 第9-10页 |
| (二) 新媒体环境下公共舆论的形成机制 | 第10-11页 |
| (三) 新媒体环境下公共舆论的特点 | 第11-13页 |
| 三、新媒体环境下政府部门公共舆论应对的现状及问题分析 | 第13-17页 |
| (一) 新媒体环境下政府部门公共舆论应对的现状 | 第13-14页 |
| (二) 新媒体环境下政府部门公共舆论应对的问题分析 | 第14-17页 |
| 四、相关案例研究 | 第17-23页 |
| (一) 江苏某官员微博“开房门”事件 | 第17-18页 |
| (二) “7.23 ”甬温线动车事故 | 第18-23页 |
| 五、新媒体环境下政府部门应对公共舆论的策略 | 第23-32页 |
| (一) 重视新媒体的应用 | 第23-24页 |
| (二) 完善舆情应对机制 | 第24-27页 |
| (三) 强化政府公信力建设 | 第27-28页 |
| (四) 转变舆论引导方式 | 第28-32页 |
| 六、结论与展望 | 第32-34页 |
| (一) 结论 | 第32页 |
| (二) 展望 | 第32-34页 |
| 参考文献 | 第34-35页 |
| 致谢 | 第35页 |