光大银行零售业务市场定位与营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·国外零售银行业务的发展及经验 | 第9-10页 |
| ·我国零售银行业务的发展及出现的问题 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路与论文结构 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第14-24页 |
| ·4P 营销理论 | 第14-17页 |
| ·4P 营销理论概述 | 第14-15页 |
| ·根据 4P 营销理论的分析研究 | 第15-17页 |
| ·4C 营销理论 | 第17-19页 |
| ·4C 营销理论概述 | 第17-18页 |
| ·根据 4C 营销理论的分析研究 | 第18-19页 |
| ·4R 营销理论 | 第19-21页 |
| ·4R 营销理论概述 | 第19-20页 |
| ·根据 4R 营销理论的分析研究 | 第20-21页 |
| ·组合策略 | 第21-24页 |
| ·产品、客户与关系策略 | 第21-22页 |
| ·价格、成本与反应策略 | 第22页 |
| ·渠道、便利与回报策略 | 第22-23页 |
| ·促销、沟通与关联策略 | 第23-24页 |
| 第3章 国内外资银行零售业务发展研究 | 第24-31页 |
| ·国内外资银行零售业务发展模式 | 第24-27页 |
| ·客户开发 | 第24-25页 |
| ·社区银行 | 第25页 |
| ·私人银行 | 第25页 |
| ·村镇银行 | 第25-26页 |
| ·零售贷款 | 第26页 |
| ·网点拓展 | 第26-27页 |
| ·国内外资银行零售业务特点 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-31页 |
| 第4章 光大银行零售业务市场定位与营销策略研究 | 第31-47页 |
| ·我国零售银行业务改革背景 | 第31-32页 |
| ·光大银行零售业务发展现状及存在的主要问题 | 第32-35页 |
| ·发展现状分析 | 第32-33页 |
| ·存在的主要问题 | 第33-35页 |
| ·光大银行零售业务市场定位研究 | 第35-38页 |
| ·市场调研 | 第35-36页 |
| ·市场细分 | 第36-37页 |
| ·市场定位 | 第37-38页 |
| ·光大银行零售业务营销策略研究 | 第38-47页 |
| ·以改进客户关系、重视客户需求为导向的产品策略 | 第38-41页 |
| ·即以快速反应市场、迎合客户付出为导向的价格策略 | 第41-43页 |
| ·即以提高客户便利、争取互利双赢为导向的渠道策略 | 第43-44页 |
| ·即以建立客户关联、注重客户沟通为导向的促销策略 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
