| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、导论 | 第6-23页 |
| (一) 论文研究背景与意义 | 第6-7页 |
| (二) 绩效管理与KPI(关键绩效指标)理论综述 | 第7-20页 |
| (三) 论文研究方法 | 第20-23页 |
| 二、M公司绩效管理存在的主要问题及成因分析 | 第23-33页 |
| (一) M公司简介 | 第23-24页 |
| (二) M公司绩效管理现状 | 第24-28页 |
| (三) M公司绩效管理存在的主要问题及成因分析 | 第28-32页 |
| (四) M公司绩效管理工具的选择策略 | 第32-33页 |
| 三、KPI应用于M公司绩效管理工作的可行性分析 | 第33-37页 |
| (一) 从考核目标角度分析,KPI能兼顾各个层面目标的实现 | 第33页 |
| (二) 从绩效考核基础角度分析,M公司具备建立与实施KPI所需的基本条件 | 第33-35页 |
| (三) KPI工具在M公司建立与应用的可操作性 | 第35-37页 |
| 四、KP工体系在M公司绩效管理工作中的建立与应用路径 | 第37-50页 |
| (一) 对企业战略目标进行细化,分解,提炼企业关键成功要素 | 第37-39页 |
| (二) 由关键成功要素逐层推导出企业、部门和员工级别层面的KPI,形成完整的关键绩效指标库 | 第39-42页 |
| (三) 从指标数量、性质、特征、设计原则等多个方面审核M公司KPI指标库 | 第42-45页 |
| (四) 通过绩效沟通和考核,贯彻和检验KPI体系 | 第45-48页 |
| (五) 跟踪绩效指标的操作,在监控和反馈中完善KPI体系 | 第48-50页 |
| 五、结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录A 绩效管理情况调查问卷 | 第53-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
