| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题的背景与意义 | 第9-11页 |
| ·2002 年浮动佣金制实施后证券经纪业务发展的被动局面 | 第9-10页 |
| ·2005 年股权分置改革启动后证券市场走势出现大幅波动 | 第10页 |
| ·研究大小非解禁对推进证券经纪业务发展模式的意义 | 第10-11页 |
| ·文章结构、框架与研究方法 | 第11-14页 |
| ·本文的文章结构与框架 | 第11-12页 |
| ·本文的研究方法 | 第12-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-26页 |
| ·证券经纪业务研究理论 | 第14-17页 |
| ·证券经纪业务含义 | 第14-15页 |
| ·证券经纪业务的分类 | 第15-16页 |
| ·证券经纪业务的特点 | 第16-17页 |
| ·服务运营管理理论基础 | 第17-22页 |
| ·服务的概念和特点 | 第17-18页 |
| ·西方服务运营管理理论综述 | 第18-19页 |
| ·服务利润链模型 | 第19页 |
| ·服务创新理论 | 第19-20页 |
| ·证券经纪业务的服务特点 | 第20-22页 |
| ·相关前沿理论综述 | 第22-26页 |
| ·证券经纪业务发展的相关前沿观点 | 第22-23页 |
| ·关于大小非问题的学术文章观点 | 第23-26页 |
| 3 证券经纪业务模式研究 | 第26-36页 |
| ·我国证券经纪业务发展概况及现状 | 第26-30页 |
| ·我国证券经纪业务发展历程 | 第26-27页 |
| ·我国证券经纪业务发展现状 | 第27-30页 |
| ·国外证券经纪业务发展模式 | 第30-33页 |
| ·以美国为代表的经纪业务发展模式 | 第30-31页 |
| ·美林证券的理财顾问(FC)模式特点 | 第31-32页 |
| ·美国证券经纪业务的发展现状 | 第32-33页 |
| ·以客户关系管理(CRM)为基础的我国证券经纪业务模式转型方向 | 第33-36页 |
| ·CRM的基本概念 | 第33-34页 |
| ·以CRM为基础的我国证券经纪业务模式转型方向 | 第34-36页 |
| 4 中国股市大小非减持问题研究 | 第36-42页 |
| ·中国股市大小非减持问题产生的历史背景及原因 | 第36-37页 |
| ·股权分置改革与大小非的由来 | 第36-37页 |
| ·股权分置改革的完成对中国资本市场发展的影响 | 第37页 |
| ·A股市场大小非解禁概况及现状 | 第37-39页 |
| ·大小非解禁对我国证券经纪业务运营模式的影响 | 第39-42页 |
| ·投资者机构化和投资需求个性化将加快经纪业务转型 | 第39-40页 |
| ·将加快以客户为中心的服务体系的建立 | 第40页 |
| ·经纪业务服务的商业模式将逐步由佣金模式向费用模式转变 | 第40-42页 |
| 5 大小非解禁下的HT证券经纪业务运营模式及转型实例 | 第42-52页 |
| ·针对大小非解禁引入券商中介及二次发售机制等政策思路简介 | 第42-43页 |
| ·HT证券对大小非客户服务的经纪业务总体运营思路 | 第43-48页 |
| ·HT证券简介 | 第43页 |
| ·HT证券为大小非客户服务的经纪业务运营思路 | 第43-44页 |
| ·HT证券为大小非客户服务的产品方案实例 | 第44-48页 |
| ·大小非解禁为HT证券经纪业务发展模式带来转型契机 | 第48-52页 |
| ·业务模式由价格竞争向服务竞争转变 | 第48-49页 |
| ·商业模式开始逐步探索由佣金模式向费用模式的转变 | 第49-50页 |
| ·以客户为中心整合业务流程,构建经纪业务标准化服务平台 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
