我国县域国税系统纳税服务运行机理分析研究--以安徽来安国税系统为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 前言 | 第12-15页 |
| 第一章 纳税服务的基础理论 | 第15-24页 |
| ·纳税服务的内涵 | 第15页 |
| ·纳税服务的实施背景 | 第15-18页 |
| ·纳税服务的历史渊源 | 第15-16页 |
| ·我国纳税服务的发展 | 第16-18页 |
| ·纳税服务的目标 | 第18-20页 |
| ·保障纳税人的权益 | 第19页 |
| ·提高纳税遵从度 | 第19页 |
| ·提升税收征管的质量 | 第19-20页 |
| ·纳税服务相关理论 | 第20-24页 |
| ·公共财政理论与纳税服务 | 第20-21页 |
| ·新公共管理理论与纳税服务 | 第21-22页 |
| ·税收遵从理论与纳税服务 | 第22-24页 |
| 第二章 来安国税局纳税服务现状 | 第24-29页 |
| ·来安县概况 | 第24-25页 |
| ·来安县经济发展概况 | 第24页 |
| ·来安县纳税人构成状况 | 第24页 |
| ·来安县国税局税收收入情况 | 第24-25页 |
| ·来安县国税纳税服务工作规程的建立 | 第25-29页 |
| ·纳税服务制度初步建立 | 第26-27页 |
| ·服务设施日趋完善 | 第27页 |
| ·信息化建设效果显现 | 第27页 |
| ·社会形象逐步转变 | 第27-29页 |
| 第三章 来安国税局纳税服务存在的问题及原因 | 第29-36页 |
| ·纳税服务理念缺失 | 第30-31页 |
| ·税收宣传效果不明显 | 第31-32页 |
| ·纳税服务程序不合理 | 第32-33页 |
| ·纳税服务机构设置不合理 | 第32-33页 |
| ·办税流程复杂 | 第33页 |
| ·人力资源配置不合理 | 第33-35页 |
| ·国税人员素质有待提高 | 第33-34页 |
| ·基层人员工作热情不高 | 第34-35页 |
| ·信息化整体利用效能不高 | 第35-36页 |
| 第四章 县域国税系统纳税服务运行机理 | 第36-54页 |
| ·应用新公共管理理论 | 第36-41页 |
| ·运用顾客导向技术 | 第37-39页 |
| ·税收征管流程再造 | 第39-40页 |
| ·推行标杆管理技术 | 第40-41页 |
| ·打造新型纳税服务理念 | 第41-44页 |
| ·树立征纳双方平等的观念 | 第42-43页 |
| ·树立主动服务的观念 | 第43页 |
| ·树立求实创新意识 | 第43-44页 |
| ·优化纳税服务人力资源配置 | 第44-46页 |
| ·遵循纳税人需求导向来重新构建组织结构 | 第44-45页 |
| ·继续深化人事制度改革 | 第45-46页 |
| ·建立纳税服务体系人才培养和储备机制 | 第46页 |
| ·推进纳税服务工作的信息化 | 第46-50页 |
| ·搭建好税收公共服务和税收征收管理服务两个平台 | 第47-48页 |
| ·加强信息系统整合力度 | 第48-49页 |
| ·建立税收信息的管理与共享的空间 | 第49-50页 |
| ·建立纳税服务质量评估体系 | 第50-54页 |
| ·纳税服务质量评价体系在纳税服务中的功能和作用 | 第50页 |
| ·纳税服务质量评价体系应具有的特性 | 第50页 |
| ·运用科学的方法进行纳税服务质量评价 | 第50-51页 |
| ·积极引入第三方对纳税服务进行评价 | 第51-54页 |
| 第五章 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
