辽宁工行电子银行业务发展战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 电子银行业务概述 | 第9-13页 |
| ·电子银行的定义 | 第9页 |
| ·电子银行业务形成的历史背景 | 第9-10页 |
| ·电子银行的四个发展阶段及现状 | 第10-11页 |
| ·电子银行业务的特点及风险 | 第11-13页 |
| ·电子银行业务的特点 | 第11页 |
| ·电子银行的风险 | 第11-13页 |
| 2 辽宁工行电子银行业务发展概况 | 第13-20页 |
| ·中国工商银行股份有限公司简介 | 第13页 |
| ·中国工商银行股份有限公司电子银行业务发展现状 | 第13-16页 |
| ·网上银行业务发展概况 | 第14-15页 |
| ·电话银行业务发展概况 | 第15页 |
| ·手机银行业务发展概况 | 第15-16页 |
| ·ATM、POS等其他业务发展概况 | 第16页 |
| ·辽宁工行电子银行业务发展概况 | 第16页 |
| ·辽宁工行电子银行业务发展存在的问题 | 第16-20页 |
| 3 辽宁工行电子银行业务发展战略的理论基础 | 第20-28页 |
| ·企业战略理论概述 | 第20页 |
| ·企业战略理论类型 | 第20-26页 |
| ·Porter战略理论 | 第20-22页 |
| ·Miles和Snow战略理论 | 第22-24页 |
| ·Venkatraman战略理论 | 第24-25页 |
| ·Ansoff产品—市场战略组合理论 | 第25-26页 |
| ·Glueck战略理论 | 第26页 |
| ·辽宁工行电子银行业务发展战略制定的原则 | 第26-28页 |
| 4 辽宁工行电子银行业务发展战略分析 | 第28-41页 |
| ·宏观环境——PEST分析 | 第28-31页 |
| ·政治环境 | 第28-29页 |
| ·经济环境分析 | 第29-30页 |
| ·社会环境分析 | 第30-31页 |
| ·技术环境分析 | 第31页 |
| ·行业环境——竞争力分析 | 第31-35页 |
| ·竞争对手分析 | 第32-33页 |
| ·潜在进入者分析 | 第33页 |
| ·供应商分析 | 第33页 |
| ·客户分析 | 第33-34页 |
| ·替代品分析 | 第34-35页 |
| ·内外部环境——SWOT分析 | 第35-37页 |
| ·辽宁工行电子银行业务发展战略定位分析 | 第37-41页 |
| ·波士顿矩阵分析 | 第37-39页 |
| ·生命周期—竞争地位矩阵分析 | 第39-41页 |
| 5 辽宁工行电子银行业务发展战略构想 | 第41-49页 |
| ·建立战略联盟 | 第41-42页 |
| ·合作联盟 | 第41页 |
| ·供求联盟 | 第41-42页 |
| ·差异化战略 | 第42-46页 |
| ·品牌差异化 | 第42-43页 |
| ·产品差异化 | 第43-44页 |
| ·营销差异化 | 第44-45页 |
| ·服务差异化 | 第45-46页 |
| ·目标集聚战略 | 第46-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
