| 1 绪论 | 第1-11页 |
| ·研究背景 | 第6-8页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第8页 |
| ·文章结构安排 | 第8-11页 |
| 2 企业文化及营销危机概述 | 第11-17页 |
| ·企业文化概述 | 第11-12页 |
| ·企业危机及危机管理概述 | 第12-14页 |
| ·企业营销危机概述 | 第14-17页 |
| 3 企业文化对营销观念及营销策略的影响 | 第17-25页 |
| ·企业文化对企业营销观念的影响 | 第17-19页 |
| ·企业文化对产品策略的影响 | 第19-21页 |
| ·企业文化对分销策略的影响 | 第21-22页 |
| ·企业文化对定价及促销策略的影响 | 第22-25页 |
| 4 企业文化对营销策略危机的影响机理 | 第25-35页 |
| ·不良企业文化对产品策略危机的影响机理 | 第25-27页 |
| ·不良企业文化对分销策略危机的影响机理 | 第27-29页 |
| ·不良企业文化对定价及促销策略危机的影响机理 | 第29-32页 |
| ·企业文化对营销变革危机的影响机理 | 第32-35页 |
| 5 文化视角的营销危机管理的对策 | 第35-61页 |
| ·发挥企业文化的管理功能,增进营销危机管理能力 | 第35-37页 |
| ·有着优良文化传统的企业营销危机管理对策 | 第37-43页 |
| ·有着不良文化的企业营销危机管理的对策 | 第43-52页 |
| ·营销策略危机的针对性解决思路和企业形象恢复的对策 | 第52-55页 |
| ·解决营销变革危机的着力点—企业文化变革 | 第55-61页 |
| 6 营销危机案例研究 | 第61-68页 |
| ·案例：南京冠生园月饼营销危机管理分析 | 第61-64页 |
| ·案例：实达集团营销变革危机分析 | 第64-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |