| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·论文研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究的背景 | 第10-11页 |
| ·论文研究的意义 | 第11页 |
| ·论文的研究方法、内容及框架 | 第11-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-20页 |
| ·传统营销4P_S 理论与服务营销7PS 理论 | 第14-17页 |
| ·产品营销理论4P_S | 第14-15页 |
| ·服务营销学理论7P_S | 第15-17页 |
| ·STP(市场细分、市场目标化及市场定位)理论 | 第17-18页 |
| ·市场细分(Segmenting) | 第17-18页 |
| ·目标市场选择(Targeting) | 第18页 |
| ·市场定位(Positioning) | 第18页 |
| ·波特的五力模型 | 第18-20页 |
| 3 认证行业相关概念简述 | 第20-25页 |
| ·标准与认证 | 第20-21页 |
| ·标准及分类 | 第20页 |
| ·认证与认可 | 第20页 |
| ·认证机构与认证认可制度 | 第20-21页 |
| ·管理体系标准与认证 | 第21页 |
| ·管理体系标准 | 第21页 |
| ·管理体系认证 | 第21页 |
| ·认证行业特点 | 第21-25页 |
| ·认证行业的主要特征 | 第22-23页 |
| ·中国认证行业特征 | 第23-25页 |
| 4 管理体系认证市场的营销环境分析 | 第25-39页 |
| ·管理体系市场发展现状 | 第25-29页 |
| ·全球管理体系市场 | 第25-26页 |
| ·中国管理体系市场 | 第26-29页 |
| ·管理体系认证发展趋势 | 第29页 |
| ·重庆管理体系认证市场的宏观环境分析 | 第29-31页 |
| ·管理体系认证市场的五种力量分析 | 第31-38页 |
| ·进入威胁 | 第31-33页 |
| ·替代威胁 | 第33页 |
| ·买方讨价还价能力 | 第33页 |
| ·供方讨价还价能力 | 第33页 |
| ·现有竞争对手的威胁 | 第33-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 5 TUV 南德集团管理体系服务营销现状分析 | 第39-50页 |
| ·TUV 南德意志集团简介 | 第39-40页 |
| ·TUV 南德集团管理体系业务中国的发展及现状分析 | 第40-41页 |
| ·TUV 南德集团管理体系认证现行营销策略分析 | 第41-43页 |
| ·TUV 南德集团重庆市场的SWOT 分析 | 第43-46页 |
| ·优势分析 | 第43-44页 |
| ·劣势分析 | 第44页 |
| ·机遇分析 | 第44-45页 |
| ·威胁分析 | 第45-46页 |
| ·TUV 南德集团重庆地区营销战略 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-50页 |
| 6 TUV 南德重庆地区市场营销策略制定 | 第50-75页 |
| ·STP 策略 | 第50-54页 |
| ·市场细分 | 第50-52页 |
| ·目标市场选择 | 第52-53页 |
| ·市场定位 | 第53-54页 |
| ·企业购买行业分析 | 第54-57页 |
| ·客户寻求认证的动机 | 第54-55页 |
| ·购买决策的影响因素 | 第55-57页 |
| ·产品策略 | 第57-61页 |
| ·TUV 南德集团重庆市场的产品组合 | 第58-59页 |
| ·品牌差异化策略 | 第59-60页 |
| ·新产品开发策略 | 第60-61页 |
| ·价格策略 | 第61-63页 |
| ·认证费用的组成 | 第61-62页 |
| ·竞争者价格 | 第62-63页 |
| ·TUV 南德重庆市场价格策略 | 第63页 |
| ·促销策略 | 第63-65页 |
| ·渠道策略 | 第65-69页 |
| ·咨询机构充当分销渠道的策略设计 | 第67-68页 |
| ·采购商或买家的分销渠道策略 | 第68-69页 |
| ·老客户供应链的开发和利用 | 第69页 |
| ·服务的有形展示策略 | 第69-71页 |
| ·专业技术的有形展示 | 第70页 |
| ·售后服务的展示 | 第70-71页 |
| ·客户反馈机制的展示 | 第71页 |
| ·服务过程策略 | 第71-73页 |
| ·本章小结 | 第73-75页 |
| 7 营销策略的实施保障建议 | 第75-81页 |
| ·加强内部营销，提高员工满意度 | 第75-77页 |
| ·通过企业文化建立共同的价值体系，增强员工凝聚力 | 第76页 |
| ·重视员工的个体成长和职业生涯的发展 | 第76页 |
| ·自主宽松的管理方式 | 第76-77页 |
| ·知识管理 | 第77页 |
| ·全员树立市场营销观念 | 第77-80页 |
| ·组织结构 | 第77-78页 |
| ·销售管理 | 第78-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 8 结论 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 独创性声明 | 第87页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第87页 |