| 前言 | 第1-3页 |
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 第一部分 案例 | 第9-27页 |
| 1．1 东莞概况 | 第9-11页 |
| 1．2 东莞供水发展历史 | 第11-14页 |
| 1．2．1 早期阶段 | 第11-12页 |
| 1．2．2 近期情况 | 第12页 |
| 1．2．3 市中西部供水工程 | 第12-14页 |
| 1．3 东莞市供水现状 | 第14-16页 |
| 1．3．1 东莞市区 | 第14-15页 |
| 1．3．2 市中西部及水乡十四区镇 | 第15-16页 |
| 1．3．3 其它镇区 | 第16页 |
| 1．4 供水体制及管理 | 第16-19页 |
| 1．4．1 供水体制 | 第16-17页 |
| 1．4．2 供水工程建设 | 第17页 |
| 1．4．3 供水管理 | 第17-19页 |
| 1．5 我国及国际供水行业特点 | 第19-22页 |
| 1．5．1 城市供水事业发展 | 第19-20页 |
| 1．5．2 我国供水行业发展的问题 | 第20页 |
| 1．5．3 长期以来供水体制及带来的弊端 | 第20-21页 |
| 1．5．4 国际水务集团在中国 | 第21-22页 |
| 1．6 东莞供水行业所面临问题及形势 | 第22-26页 |
| 1．6．1 水资源问题 | 第22页 |
| 1．6．2 供水管理问题 | 第22-24页 |
| 1．6．3 东莞市供水形势 | 第24-26页 |
| 1．7 本案例所提出的问题 | 第26-27页 |
| 第二部分 案例分析 | 第27-57页 |
| 2．1 供水经济学模型及东莞供水现状分析 | 第27-31页 |
| 2．1．1 供水产业特点 | 第27页 |
| 2．1．2 东莞供水现状分析 | 第27-30页 |
| 2．1．3 供水的经济学模型 | 第30-31页 |
| 2．2 成立供水集团公司后的行业竞争结构分析 | 第31-34页 |
| 2．2．1 业内竞争者 | 第32页 |
| 2．2．2 供应商 | 第32-33页 |
| 2．2．3 购买者 | 第33页 |
| 2．2．4 潜在进入者 | 第33-34页 |
| 2．2．5 替代品 | 第34页 |
| 2．3 企业内外部环境的SWOT分析 | 第34-42页 |
| 2．3．1 企业外部机会与威胁 | 第34-39页 |
| 2．3．2 企业内部优势和劣势 | 第39-41页 |
| 2．3．3 SWOT综合分析 | 第41-42页 |
| 2．4 东莞供水集团公司的发展战略研究 | 第42-44页 |
| 2．4．1 企业使命 | 第43页 |
| 2．4．2 企业战略目标 | 第43-44页 |
| 2．5 供水集团公司的组建 | 第44-47页 |
| 2．5．1 集团公司的组成 | 第45页 |
| 2．5．2 组成方式及性质 | 第45页 |
| 2．5．3 集团公司的组织结构 | 第45-47页 |
| 2．6 实现企业发展战略应该采取的措施 | 第47-52页 |
| 2．6．1 扩大供水范围，逐步占领市场 | 第47页 |
| 2．6．2 强化服务理念，切实提高服务水平 | 第47-48页 |
| 2．6．3 完善人力资源管理 | 第48-49页 |
| 2．6．4 加强内部管理，提高企业效益 | 第49-50页 |
| 2．6．5 依靠科技进步驱动企业发展 | 第50-51页 |
| 2．6．6 建设企业文化，增强企业凝聚力 | 第51页 |
| 2．6．7 积极配合政府的各项政策，承担社会责任 | 第51-52页 |
| 2．6．8 以水行业为依托，科技为导向，进行产业整合，积极进入市场 | 第52页 |
| 2．7 政府对供水的管理 | 第52-56页 |
| 2．7．1 水资源管理 | 第52页 |
| 2．7．2 政府对供水的管制环境 | 第52-55页 |
| 2．7．3 忽视的问题 | 第55页 |
| 2．7．4 关于供水管理的几点建议 | 第55-56页 |
| 2．8 我国供水行业的发展趋势 | 第56-57页 |
| 参考资料 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-10页 |
| 图表目录 | 第10-58页 |
| 图1 部分年份GDP（当年值） | 第10页 |
| 图2 部分年份人均GDP（当年值） | 第10-31页 |
| 图3 自然垄断的经济学模型 | 第31-32页 |
| 图4 波特竞争结构分析模型 | 第32-46页 |
| 图5 组织结构设置 | 第46-9页 |
| 表1 1999年GDP结构表 | 第9-11页 |
| 表2 90年代初建设的中型水厂 | 第11-15页 |
| 表3 市区供水状况 | 第15-24页 |
| 表4 长安镇1996-2000年供水需求变化表 | 第24-38页 |
| 表5 企业外部因素分析模型 | 第38-41页 |
| 表6 企业外部因素分析模型 | 第41-42页 |
| 表7 东莞供水集团公司的SWOT战略组合 | 第42-58页 |