基于能力素质模型的企业员工培训方案设计--以W公司为例
| 论文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| ·问题的提出及意义 | 第10页 |
| ·国外研究现状分析 | 第10-14页 |
| ·国外企业员工培训特点 | 第10-11页 |
| ·国外培训方案的基本模型及分析 | 第11-13页 |
| ·能力素质模型概念 | 第13-14页 |
| ·基于能力素质模型的培训方案设计的特征 | 第14页 |
| ·国内研究现状分析 | 第14-17页 |
| ·国内员工培训现状与问题 | 第14-15页 |
| ·国内员工培训方案设计存在的问题 | 第15-17页 |
| ·研究设计 | 第17-21页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·关于所选案例 W公司具有公共部门属性的说明 | 第19页 |
| ·核心概念的界定 | 第19-21页 |
| 2 培训方案设计概述 | 第21-28页 |
| ·培训方案设计理论 | 第21-25页 |
| ·培训定义 | 第21页 |
| ·培训方案的构成要素 | 第21-24页 |
| ·培训方案的评估及完善 | 第24-25页 |
| ·能力素质模型理论 | 第25-28页 |
| ·能力素质简介 | 第25-26页 |
| ·能力素质模型建立方法 | 第26-28页 |
| 3 W公司员工培训体系的现状分析 | 第28-31页 |
| ·W公司背景和行业简介 | 第28页 |
| ·W公司培训方案设计项目组 | 第28页 |
| ·W公司员工培训现状调研 | 第28-31页 |
| ·W公司员工培训现状 | 第29-30页 |
| ·W公司现行培训方案存在的问题 | 第30-31页 |
| 4 W公司基于能力素质模型的企业员工培训方案设计 | 第31-52页 |
| ·项目目标和工作方法 | 第31-33页 |
| ·运营部两个职位族培训方案设计的目标 | 第31-32页 |
| ·运营部两个职位族培训方案设计的范围 | 第32页 |
| ·运营部两个职位族培训方案设计的总体方法论 | 第32-33页 |
| ·能力技能差距及培训重点分析 | 第33-46页 |
| ·能力差距分析的主要步骤和流程 | 第33页 |
| ·能力差距分析信息来源 | 第33-36页 |
| ·能力差据分析各步骤主要成果 | 第36-46页 |
| ·培训方案设计 | 第46-52页 |
| ·培训方案设计原则 | 第46页 |
| ·层级化的核心培训方案设计 | 第46-50页 |
| ·员工个人发展计划建议 | 第50-52页 |
| 5 W公司培训方案实施的保障体系 | 第52-54页 |
| ·组织保障体系 | 第52-53页 |
| ·培训的归口管理部门 | 第52页 |
| ·其他部门职责 | 第52页 |
| ·个人培训档案管理 | 第52-53页 |
| ·经费保障 | 第53页 |
| ·激励保障 | 第53页 |
| ·人员保障 | 第53-54页 |
| 6 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附件 | 第58-65页 |
| 附件一: 项目总体方法论 | 第58-59页 |
| 附件二: W公司人员访谈提纲(部分) | 第59-60页 |
| 附件三: 中级热线人员核心培训方案设计 | 第60-61页 |
| 附件四: 高级热线人员核心培训方案设计 | 第61-62页 |
| 附件五: 初级数据业务开发人员核心培训方案设计 | 第62-63页 |
| 附件六: 中级数据业务开发人员核心培训方案设计 | 第63-64页 |
| 附件七: 高级数据业务开发人员核心培训方案设计 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
