基于博弈论视角的关系营销研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题背景、意义和目的 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·选题目的和意义 | 第7-8页 |
| ·理论和文献综述 | 第8-11页 |
| ·关系营销理论综述 | 第8-10页 |
| ·关系营销和博弈论 | 第10-11页 |
| ·本文的研究对象与研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究对象和研究方法 | 第11页 |
| ·创新和不足 | 第11-12页 |
| ·论文基本结构 | 第12-13页 |
| 第二章 价值链关系—供应商、分销商市场 | 第13-22页 |
| ·供应商、分销商的关系 | 第13-22页 |
| ·制造企业与供应商、分销商合作的意义 | 第13-14页 |
| ·制造企业与供应商、分销商关系策略 | 第14页 |
| ·制造企业与供应商、分销商博弈 | 第14-22页 |
| 第三章 环境关系—竞争者和影响者市场 | 第22-34页 |
| ·竞争者的关系 | 第22-29页 |
| ·与竞争者合作意义 | 第22页 |
| ·与竞争者关系策略 | 第22-23页 |
| ·与竞争者博弈 | 第23-29页 |
| ·影响者的关系 | 第29-34页 |
| ·与影响者合作的意义 | 第29页 |
| ·与影响者关系策略 | 第29-30页 |
| ·与影响者博弈 | 第30-34页 |
| 第四章 泛客户关系——内部、推荐者和客户市场 | 第34-50页 |
| ·内部市场 | 第34-37页 |
| ·与内部市场合作意义 | 第34-35页 |
| ·与内部市场关系策略 | 第35-36页 |
| ·与内部市场博弈 | 第36-37页 |
| ·推荐者市场 | 第37-42页 |
| ·与推荐者合作的意义 | 第37-38页 |
| ·与推荐者关系策略 | 第38-39页 |
| ·与推荐者博弈 | 第39-42页 |
| ·客户市场 | 第42-50页 |
| ·与客户关系合作意义 | 第42-43页 |
| ·与客户关系策略 | 第43-44页 |
| ·与客户关系博弈 | 第44-50页 |
| 第五章 结论及需要进一步研究的问题 | 第50-53页 |
| ·结论 | 第50-52页 |
| ·关系营销的关系重心 | 第50-51页 |
| ·关系营销的适用性 | 第51页 |
| ·关系营销的有效性 | 第51页 |
| ·关系营销的契约性 | 第51-52页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第52-53页 |
| ·关系营销与合作博弈 | 第52页 |
| ·CRM 客户关系管理 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 发表论文、参加科研情况说明 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 详细摘要 | 第57-64页 |
