中小美容服务企业经营战略研究--以SH美容养生会所为例

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-6页
1 绪论	第6-11页
·研究的背景	第6页
·研究的目的和意义	第6-7页
·美容行业的背景	第7-10页
·研究方法	第10-11页
2 服务行业竞争理论	第11-19页
·战略管理理论概述	第11-12页
·基于波特的竞争理论的中小美容服务行业分析	第12-16页
·服务型企业的核心竞争力	第16-19页
3 美容服务行业环境分析	第19-29页
·美容行业现状分析	第19-24页
·美容服务行业的未来发展趋势	第24-25页
·SH美容养生会所运营的swot分析	第25-29页
4 美容服务行业经营的战略定位分析	第29-36页
·中小美容服务行业经营战略定位分析	第29-30页
·以服务性为主导的经营战略思路	第30-31页
·打造中小美容服务企业的核心竞争力	第31-36页
5 中小美容服务企业的战略对策与措施	第36-47页
·重建组织机构	第36-37页
·管理信息系统的应用	第37-40页
·树立品牌品质经营	第40-43页
·4C's营销策略分析与营销战略的转变方案	第43-47页
6 结论	第47-48页
参考文献	第48-49页
附录1. 顾客满意度调查表	第49-50页
致谢	第50页