| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景及问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·问题的提出 | 第9页 |
| ·研究的目的与意义 | 第9-10页 |
| ·研究的目的 | 第9页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·实践意义 | 第10页 |
| ·研究的主要内容及论文的组织结构 | 第10-12页 |
| ·研究的主要内容 | 第10-11页 |
| ·论文的研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论研究及文献综述 | 第13-27页 |
| ·相关理论研究 | 第13-21页 |
| ·新公共管理 | 第13-16页 |
| ·新公共管理实务之一:政府再造 | 第16-18页 |
| ·政府再造必由之路:电子政府 | 第18-21页 |
| ·文献综述:国内外行政审批现状研究 | 第21-24页 |
| ·国外政府行政审批现状研究 | 第21-22页 |
| ·国内政府行政审批现状研究 | 第22-24页 |
| ·本人对理论的综述和评价 | 第24-27页 |
| 第三章 上海文广影视行政审批现状分析 | 第27-45页 |
| ·上海文广影视概览 | 第27-31页 |
| ·行业综述 | 第27-30页 |
| ·政府作为 | 第30-31页 |
| ·上海文广影视行政审批现状分析 | 第31-40页 |
| ·行政审批事项汇总 | 第31-33页 |
| ·行政审批原有业务流程 | 第33-35页 |
| ·原信息系统建设情况 | 第35-37页 |
| ·原信息系统的历年审批数据对照 | 第37-40页 |
| ·行政审批存在的弊端及问题分析 | 第40-45页 |
| ·存在弊端 | 第40-43页 |
| ·问题剖析 | 第43-45页 |
| 第四章 上海文广影视行政审批政务流程再造 | 第45-65页 |
| ·上海文广影视行政审批政务流程再造的核心理念与目标 | 第45-48页 |
| ·上海文广影视行政审批政务流程再造的核心理念 | 第45-46页 |
| ·上海文广影视行政审批政务流程再造的目标 | 第46-48页 |
| ·上海市文广局基于行政审批的政府再造 | 第48-56页 |
| ·改革内设机构 | 第48-50页 |
| ·创新管理理念 | 第50-51页 |
| ·清理审批事项 | 第51-53页 |
| ·缩减审批环节 | 第53-55页 |
| ·运作并联模式 | 第55-56页 |
| ·延伸社区窗口 | 第56页 |
| ·上海文广影视行政审批政务流程的优化和再造 | 第56-65页 |
| ·上海市文广局重塑政务流程的指导原则 | 第56-57页 |
| ·上海文广影视行政审批的业务模式创新 | 第57-58页 |
| ·上海文广影视行政审批的政务流程再造方案选型 | 第58-64页 |
| ·上海文广影视行政审批新旧流程差异分析 | 第64-65页 |
| 第五章 基于政务再造的行政审批系统的设计 | 第65-91页 |
| ·上海文广影视行政审批系统的设计理念 | 第65-68页 |
| ·上海文广影视行政审批系统的定位 | 第65-66页 |
| ·上海文广影视行政审批系统的需求分析 | 第66-67页 |
| ·上海文广影视行政审批系统的设计原则 | 第67页 |
| ·上海文广影视行政审批的目标分解 | 第67-68页 |
| ·基于政务再造的行政审批系统设计 | 第68-74页 |
| ·行政审批系统的总体框架设计 | 第68-69页 |
| ·行政审批系统的重塑整合设计 | 第69-72页 |
| ·行政审批系统的主要功能设计 | 第72-74页 |
| ·行政审批系统的网络与安全设计 | 第74-80页 |
| ·行政审批系统的网络选型 | 第74-75页 |
| ·行政审批系统的网络设计 | 第75-78页 |
| ·行政审批系统的安全策略设计 | 第78-80页 |
| ·行政审批系统的特色功能设计与关键技术应用 | 第80-91页 |
| ·灵活业务定制 | 第80-81页 |
| ·一表制申报服务 | 第81-83页 |
| ·服务方式多样性 | 第83-84页 |
| ·知识库和案例系统 | 第84-86页 |
| ·多渠道信息发布 | 第86-88页 |
| ·电子签章应用 | 第88-91页 |
| 第六章 系统实施与项目管理 | 第91-104页 |
| ·系统实施 | 第91-99页 |
| ·实施目标 | 第91页 |
| ·制约因素 | 第91-94页 |
| ·实施策略 | 第94-95页 |
| ·实施计划 | 第95-96页 |
| ·实施情况 | 第96-99页 |
| ·项目管理 | 第99-104页 |
| ·组织保障 | 第99-101页 |
| ·培训考核 | 第101-102页 |
| ·制度保障 | 第102页 |
| ·质量管理 | 第102-103页 |
| ·宣传推广 | 第103-104页 |
| 第七章 应用效果与反思 | 第104-109页 |
| ·行政审批系统应用效果与评价 | 第104-107页 |
| ·应用效果:审批业务实例分析 | 第104-105页 |
| ·社会效益评价 | 第105-107页 |
| ·反思 | 第107-109页 |
| 第八章 结论与展望 | 第109-112页 |
| ·结论 | 第109-110页 |
| ·展望 | 第110-112页 |
| 参考文献 | 第112-114页 |
| 致谢 | 第114-115页 |