全业务经营下湛江联通竞争战略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12页 |
| ·论文主要研究内容和思路 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-20页 |
| ·业务单元战略 | 第14页 |
| ·业务单元战略定义 | 第14页 |
| ·业务单元战略关注点 | 第14页 |
| ·基本竞争战略 | 第14-17页 |
| ·成本领先战略 | 第14-15页 |
| ·差异化战略 | 第15-16页 |
| ·集中化战略 | 第16-17页 |
| ·消费者特征和行为理论 | 第17-20页 |
| ·消费者特征理论 | 第17页 |
| ·消费者行为理论 | 第17-20页 |
| 第三章 湛江联通公司发展状况分析 | 第20-24页 |
| ·湛江联通公司基本状况 | 第20-21页 |
| ·湛江联通公司组织结构 | 第21-22页 |
| ·全业务经营下湛江联通面临的机遇和挑战 | 第22-24页 |
| ·全业务经营下湛江联通面临的机遇 | 第22页 |
| ·全业务经营下湛江联通面临的挑战 | 第22-24页 |
| 第四章 湛江联通公司发展外部环境分析 | 第24-42页 |
| ·湛江通信行业竞争结构分析 | 第24-26页 |
| ·竞争对手分析 | 第26-31页 |
| ·新湛江电信分析 | 第26-28页 |
| ·新湛江移动分析 | 第28-31页 |
| ·湛江市场通信行业消费者需求和行为特征分析 | 第31-39页 |
| ·湛江市场通信行业城镇消费者需求和行为特征 | 第31-37页 |
| ·湛江市场通信行业农村消费者需求和行为特征 | 第37-39页 |
| ·湛江联通公司外部机会威胁评价 | 第39-42页 |
| ·湛江联通公司外部威胁评价 | 第40-41页 |
| ·湛江联通公司外部机会评价 | 第41-42页 |
| 第五章 湛江联通公司发展内部环境分析 | 第42-50页 |
| ·湛江联通业务总体发展分析 | 第42-43页 |
| ·湛江联通公司内部资源和能力分析 | 第43-48页 |
| ·网络覆盖 | 第44页 |
| ·品牌 | 第44-45页 |
| ·资费 | 第45页 |
| ·客户服务 | 第45-46页 |
| ·市场推广 | 第46页 |
| ·销售渠道 | 第46-47页 |
| ·业务能力 | 第47-48页 |
| ·湛江联通公司发展内部优劣势评价 | 第48-50页 |
| 第六章 湛江联通公司总体竞争战略选择 | 第50-57页 |
| ·中国联通公司总体集团战略框架 | 第50-51页 |
| ·远景使命 | 第50页 |
| ·发展战略 | 第50-51页 |
| ·湛江联通公司总体竞争战略确定 | 第51-54页 |
| ·总体竞争战略分析 | 第51-52页 |
| ·总体竞争战略实施分析 | 第52-54页 |
| ·各业务战略发展重点和思路 | 第54-57页 |
| ·全业务融合概念及发展阶段 | 第54页 |
| ·消费者消费行为对业务发展战略的启发 | 第54-55页 |
| ·业务战略发展重点和思路 | 第55-57页 |
| 第七章 湛江联通公司竞争战略实施 | 第57-84页 |
| ·组织结构调整 | 第57-58页 |
| ·管理创新策略 | 第58-60页 |
| ·市场营销组合策略 | 第60-75页 |
| ·整体策略 | 第60页 |
| ·精细化营销拓展个人客户市场 | 第60-67页 |
| ·业务捆绑拓展家庭客户市场 | 第67-71页 |
| ·"拓守攻"三位一体抢夺集团客户市场 | 第71-75页 |
| ·人力资源管理提升 | 第75-79页 |
| ·完善人力资源网络规划及人员管理机制 | 第76-77页 |
| ·改进绩效管理体系 | 第77-78页 |
| ·加强教育培训体系建设 | 第78-79页 |
| ·建设人力资源支撑体系 | 第79页 |
| ·公司内部风险控制 | 第79-81页 |
| ·企业文化建设 | 第81-84页 |
| ·对企业文化建设的若干思考 | 第81-83页 |
| ·企业文化建设应落实的几件实事 | 第83-84页 |
| 第八章 结论与展望 | 第84-87页 |
| ·主要结论 | 第84-86页 |
| ·主要研究结论 | 第84-85页 |
| ·竞争战略实施效果评价 | 第85-86页 |
| ·研究展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 攻读硕士期间主要的研究成果 | 第91页 |
