阿克苏移动公司智慧酒店项目质量管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 项目质量管理研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 智慧酒店研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第13-29页 |
| 2.1 智慧酒店的概念及特点 | 第13-16页 |
| 2.1.1 智慧酒店的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 智慧酒店的相关特点 | 第14-15页 |
| 2.1.3 智慧酒店系统的构成 | 第15-16页 |
| 2.2 质量与质量管理 | 第16-20页 |
| 2.2.1 质量的内涵 | 第16-17页 |
| 2.2.2 质量管理相关理论 | 第17-20页 |
| 2.3 项目质量管理相关理论 | 第20-28页 |
| 2.3.1 项目及项目管理的含义 | 第20-22页 |
| 2.3.2 项目质量管理的概念 | 第22页 |
| 2.3.3 项目质量管理基本理论 | 第22-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 阿克苏移动公司智慧酒店项目质量规划 | 第29-43页 |
| 3.1 阿克苏移动公司智慧酒店项目概况 | 第29-30页 |
| 3.2 智慧酒店项目质量管理工作流程 | 第30-38页 |
| 3.2.1 智慧酒店项目准备阶段工作流程 | 第33-35页 |
| 3.2.2 智慧酒店项目实施阶段工作流程 | 第35-36页 |
| 3.2.3 问题处理及沟通管理机制 | 第36-38页 |
| 3.3 智慧酒店项目质量规划 | 第38-42页 |
| 3.3.1 质量方针和质量目标 | 第38-39页 |
| 3.3.2 工作组织结构和职责 | 第39-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 阿克苏移动公司智慧酒店项目质量保证 | 第43-53页 |
| 4.1 项目过程的质量保证 | 第43-47页 |
| 4.1.1 项目准备阶段的质量保证 | 第43-44页 |
| 4.1.2 项目实施阶段的质量保证 | 第44-45页 |
| 4.1.3 项目检验阶段的质量保证 | 第45-47页 |
| 4.2 项目产品的质量保证 | 第47-51页 |
| 4.3 客户手册的质量保证 | 第51-52页 |
| 4.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 阿克苏移动公司智慧酒店项目质量控制 | 第53-58页 |
| 5.1 质量控制点-人的因素 | 第53-55页 |
| 5.2 质量控制点-设备技术因素 | 第55页 |
| 5.3 质量控制点-时间因素 | 第55-57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 总结与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 总结 | 第58-59页 |
| 6.2 展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
