摘要 | 第4-5页 |
Abstract | 第5页 |
第一章 绪论 | 第10-14页 |
第一节 研究的背景 | 第10-11页 |
第二节 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
第三节 研究的内容与结构 | 第12-14页 |
第二章 相关理论背景 | 第14-20页 |
第一节 PDCA管理循环理论 | 第14-16页 |
一、PDCA循环管理的定义 | 第14页 |
二、PDCA循环特点 | 第14-15页 |
三、PDCA循环管理步骤和方法 | 第15-16页 |
第二节 流程再造理论 | 第16-18页 |
一、流程再造的基本概念 | 第16页 |
二、流程再造的四阶段模式 | 第16-17页 |
三、流程再造计划模型框架 | 第17-18页 |
第三节 现有研究概述 | 第18-20页 |
第三章 GSP新规环境下A医药集团运营管理现状分析 | 第20-37页 |
第一节 行业概况 | 第20-23页 |
一、GSP的实施历程 | 第20-22页 |
二、2016版GSP的主要变化 | 第22-23页 |
第二节 A医药集团概况 | 第23-25页 |
一、企业简介 | 第23页 |
二、发展历程 | 第23-25页 |
第三节 运营管理现状分析 | 第25-34页 |
一、组织结构分析 | 第25-26页 |
二、经营情况及核心流程分析 | 第26-33页 |
三、GSP业务管理系统分析 | 第33-34页 |
第四节 GSP新规给A医药集团运营管理带来的机遇与挑战 | 第34-35页 |
第五节 本章小结 | 第35-37页 |
第四章 GSP新规环境下运营管理改善方案的设计与实施 | 第37-58页 |
第一节 改善方案设计的基本思路 | 第37-39页 |
一、总体目标 | 第37页 |
二、基本思路 | 第37-39页 |
第二节 改善方案设计 | 第39-54页 |
一、战略目标与组织结构的调整 | 第39-41页 |
二、基于PDCA循环的流程再造 | 第41-49页 |
三、内外部运营管理的改善方案设计 | 第49-54页 |
第三节 改善方案的实施 | 第54-57页 |
一、实施要点 | 第54-56页 |
二、实施保障 | 第56-57页 |
第四节 本章小结 | 第57-58页 |
第五章 A医药集团运营改善方案的评估 | 第58-62页 |
第一节 A医药集团运营改善方案的效益评估 | 第58-59页 |
一、运营改善方案的经济效益 | 第58-59页 |
二、运营改善方案的社会效益 | 第59页 |
第二节 A医药集团运营改善方案的风险评估 | 第59-62页 |
第六章 结论与展望 | 第62-65页 |
第一节 结论 | 第62-64页 |
第二节 展望 | 第64-65页 |
参考文献 | 第65-66页 |
致谢 | 第66页 |