| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外相关研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外相关研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法及技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容及研究创新 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究创新 | 第15-16页 |
| 第2章 项目沟通管理的相关理论 | 第16-25页 |
| 2.1 项目沟通管理的理论内涵 | 第16-19页 |
| 2.1.1 项目管理的内涵 | 第16页 |
| 2.1.2 项目沟通管理的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.3 项目沟通管理的方式 | 第17-19页 |
| 2.2 项目沟通管理的过程及影响因素 | 第19-22页 |
| 2.2.1 项目沟通管理的过程 | 第19-20页 |
| 2.2.2 项目沟通中的内外影响因素 | 第20-21页 |
| 2.2.3 项目沟通的其他影响因素 | 第21-22页 |
| 2.3 项目沟通管理制度的调整与完善 | 第22-23页 |
| 2.3.1 通过沟通平台调整与完善沟通管理 | 第22页 |
| 2.3.2 通过绩效考核调整与完善沟通管理 | 第22页 |
| 2.3.3 通过信息存档制度调整和完善沟通管理 | 第22-23页 |
| 2.4 建设工程项目的沟通管理 | 第23-25页 |
| 2.4.1 建设工程项目沟通管理的主要特征 | 第23页 |
| 2.4.2 沟通管理对建设工程项目的重要作用 | 第23-25页 |
| 第3章 LY市社会保险中心建设工程项目概况和沟通现状 | 第25-35页 |
| 3.1 LY市社会保险中心建设工程项目概况 | 第25-29页 |
| 3.1.1 工程项目背景 | 第25页 |
| 3.1.2 工程项目内容 | 第25-27页 |
| 3.1.3 工程项目组织结构和利益相关方 | 第27-29页 |
| 3.2 LY市社会保险中心建设工程项目各阶段的沟通现状 | 第29-35页 |
| 3.2.1 项目决策阶段的沟通现状 | 第30-31页 |
| 3.2.2 项目准备阶段的沟通现状 | 第31页 |
| 3.2.3 项目施工阶段的沟通现状 | 第31-32页 |
| 3.2.4 项目验收阶段的沟通现状 | 第32-35页 |
| 第4章 LY市社会保险中心建设工程项目沟通管理存在的问题及原因分析.. | 第35-42页 |
| 4.1 工程项目沟通管理过程中存在的问题 | 第35-39页 |
| 4.1.1 项目经理缺乏有效沟通及制定有效沟通计划的能力 | 第35-36页 |
| 4.1.2 项目内部缺乏良好的沟通氛围和沟通管理质量 | 第36-37页 |
| 4.1.3 项目相关的沟通机制和绩效评估不健全 | 第37页 |
| 4.1.4 项目的沟通渠道存在问题 | 第37-38页 |
| 4.1.5 项目内部缺乏与外部的有效沟通 | 第38-39页 |
| 4.2 工程项目沟通管理过程中存在问题的原因分析 | 第39-42页 |
| 4.2.1 沟通管理问题产生的主观和内在原因 | 第39-40页 |
| 4.2.2 沟通管理问题产生的客观和外在原因 | 第40-41页 |
| 4.2.3 项目沟通管理中冲突矛盾产生的原因 | 第41-42页 |
| 第5章 LY市社会保险中心建设工程项目沟通管理问题的解决对策 | 第42-49页 |
| 5.1 完善沟通管理,解决工程项目沟通障碍 | 第42-46页 |
| 5.1.1 提高项目经理的内外沟通能力和沟通计划管理的有效性 | 第42-44页 |
| 5.1.2 建立彼此互信的内部沟通氛围,提升沟通管理质量 | 第44页 |
| 5.1.3 重视沟通过程,健全沟通管理机制和绩效评估机制 | 第44-45页 |
| 5.1.4 畅通沟通渠道,提高项目沟通效率 | 第45页 |
| 5.1.5 落实责任管理,改善项目内外的信任与沟通 | 第45-46页 |
| 5.2 创新与完善工程项目沟通管理制度 | 第46-49页 |
| 5.2.1 应对工程实际,创新沟通平台改善沟通管理 | 第46-47页 |
| 5.2.2 完善符合工程项目的沟通绩效考核制度 | 第47页 |
| 5.2.3 完善符合工程项目的沟通信息存档制度 | 第47-49页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第49-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第49-50页 |
| 6.2 存在的不足 | 第50页 |
| 6.3 展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
