| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的内容和方法 | 第10页 |
| 1.2.1 研究的内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究的方法 | 第10页 |
| 1.3 研究的思路和框架 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究的基本框架 | 第11页 |
| 1.4 论文的主要贡献 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-18页 |
| 2.1 营销管理理论概述 | 第13页 |
| 2.2 数据库营销理论概述 | 第13-15页 |
| 2.3 4P理论概述 | 第15-16页 |
| 2.4 国内外相关数据库营销研究现状 | 第16-18页 |
| 2.4.1 国外数据库营销研究现状 | 第16页 |
| 2.4.2 国内数据库营销研究现状 | 第16-18页 |
| 第3章 AA商业银行数据库营销现状分析 | 第18-31页 |
| 3.1 AA商业银行简介 | 第18页 |
| 3.2 AA商业银行数据库营销现状分析 | 第18-23页 |
| 3.2.1 AA商业银行宁夏区分行组织架构 | 第18-19页 |
| 3.2.2 经营收入情况 | 第19-21页 |
| 3.2.3 市场份额分析 | 第21页 |
| 3.2.4 在职员工数量分析 | 第21-22页 |
| 3.2.5 数据使用情况分析 | 第22-23页 |
| 3.3 AA商业银行数据库营销存在的问题 | 第23-28页 |
| 3.3.1 传统的营销模式不足以保证营业指标高速增长 | 第23页 |
| 3.3.2 客户流失问题 | 第23-24页 |
| 3.3.3 客户需求把握不足,金融产品营销效率低 | 第24-27页 |
| 3.3.4 信贷风险问题 | 第27-28页 |
| 3.4 AA商业银行数据库营销问题的原因分析 | 第28-31页 |
| 3.4.1 数据质量差,缺乏营销模式变革的数据支持 | 第28-29页 |
| 3.4.2 数据应用能力匮乏,缺乏产品的营销决策支持 | 第29页 |
| 3.4.3 部门间数据共享问题 | 第29页 |
| 3.4.4 专业技术人才缺乏,员工激励机制不健全 | 第29-30页 |
| 3.4.5 数据信息安全问题 | 第30-31页 |
| 第4章 AA商业银行数据库营销改善策略 | 第31-66页 |
| 4.1 改进的目标 | 第31页 |
| 4.1.1 总体目标 | 第31页 |
| 4.1.2 具体目标 | 第31页 |
| 4.2 改进的思路 | 第31-32页 |
| 4.3 改进的原则 | 第32页 |
| 4.3.1 指导思想 | 第32页 |
| 4.3.2 坚持统一管理原则 | 第32页 |
| 4.3.3 坚持价值导向原则 | 第32页 |
| 4.3.4 坚持长期实施原则 | 第32页 |
| 4.3.5 坚持时时见效原则 | 第32页 |
| 4.4 AA商业银行数据库营销SWOT分析 | 第32-37页 |
| 4.4.1 AA商业银行数据库营销的优势分析 | 第32-34页 |
| 4.4.2 AA商业银行数据库营销的劣势分析 | 第34-35页 |
| 4.4.3 AA商业银行数据库营销的机遇分析 | 第35-36页 |
| 4.4.4 AA商业银行数据库营销的威胁分析 | 第36-37页 |
| 4.5 AA商业银行数据库营销改善策略 | 第37-60页 |
| 4.5.1 网点优劣势分析 | 第37-46页 |
| 4.5.2 潜在客户挖掘 | 第46-50页 |
| 4.5.3 客户流失预警 | 第50-51页 |
| 4.5.4 金融产品营销效果改善 | 第51-58页 |
| 4.5.5 信贷客户风险防范 | 第58-60页 |
| 4.6 AA商业银行数据时代4P营销策略 | 第60-66页 |
| 4.6.1 产品(Product)策略 | 第60页 |
| 4.6.2 价格(Price)策略 | 第60-61页 |
| 4.6.3 渠道(Place)策略 | 第61-63页 |
| 4.6.4 促销(Promotion) | 第63-66页 |
| 第5章 AA商业银行数据库营销的配套改善措施 | 第66-76页 |
| 5.1 AA商业银行数据库营销制度保障 | 第66-68页 |
| 5.1.1 明确各部门职责分工,提高工作效率 | 第66页 |
| 5.1.2 建立数据服务体系流程 | 第66-68页 |
| 5.2 AA商业银行数据库营销技术保障 | 第68-74页 |
| 5.2.1 构建企业级数据仓库系统 | 第68-69页 |
| 5.2.2 建立数据质量管理体系 | 第69-72页 |
| 5.2.3 提高企业级信息应用的服务能力 | 第72-73页 |
| 5.2.4 高度重视全行数据安全 | 第73-74页 |
| 5.3 AA商业银行数据库营销人力保障 | 第74-76页 |
| 5.3.1 改进全员数据库营销理念 | 第74页 |
| 5.3.2 建立数据人才培养机制 | 第74-75页 |
| 5.3.3 加强人力资源管理 | 第75-76页 |
| 第6章 结论与展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
