DFSC精品百货店营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·DFSC百货概况 | 第8-9页 |
| ·DFSC百货营销状况与面临的挑战 | 第9页 |
| ·技术路线与主要内容 | 第9-12页 |
| 2 DFSC百货市场营销环境分析 | 第12-29页 |
| ·宏观环境分析 | 第12-16页 |
| ·经济环境分析 | 第12-15页 |
| ·政治环境分析 | 第15页 |
| ·社会人文环境分析 | 第15-16页 |
| ·顾客分析 | 第16-20页 |
| ·DFSC百货顾客特征分析 | 第16-18页 |
| ·DFSC百货顾客购买行为分析 | 第18-20页 |
| ·行业竞争分析 | 第20-25页 |
| ·现有的同业者 | 第21-23页 |
| ·潜在的进入者 | 第23页 |
| ·供方的议价能力 | 第23-24页 |
| ·买方的议价能力 | 第24页 |
| ·替代者的威胁 | 第24-25页 |
| ·企业内部分析 | 第25-29页 |
| ·结构概况 | 第25-26页 |
| ·人力资源 | 第26页 |
| ·品牌资源 | 第26-27页 |
| ·运营能力 | 第27页 |
| ·营销能力 | 第27-28页 |
| ·服务能力 | 第28-29页 |
| 3 DFSC百货目标市场分析及定位决策 | 第29-34页 |
| ·市场细分 | 第29-31页 |
| ·主要细分变量分析 | 第29-30页 |
| ·细分市场轮廓描述 | 第30-31页 |
| ·目标市场选择决策 | 第31-33页 |
| ·准目标市场的规模与潜力 | 第31-32页 |
| ·准目标市场的竞争分析 | 第32页 |
| ·目标市场决策 | 第32-33页 |
| ·市场定位 | 第33-34页 |
| 4 DFSC百货营销组合策略 | 第34-48页 |
| ·产品策略 | 第34-36页 |
| ·品牌策略 | 第36页 |
| ·价格策略 | 第36-38页 |
| ·渠道策略 | 第38-40页 |
| ·供应商管理 | 第38-39页 |
| ·连锁化经营 | 第39页 |
| ·网络营销 | 第39-40页 |
| ·促销策略 | 第40-44页 |
| ·广告策略 | 第40-42页 |
| ·营业推广策略 | 第42-43页 |
| ·公共关系策略 | 第43-44页 |
| ·服务策略 | 第44-48页 |
| ·服务理念的确立 | 第44-45页 |
| ·服务内容的完善 | 第45-46页 |
| ·服务设施的改善 | 第46-47页 |
| ·服务人员的管理 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录A DFSC百货顾客满意度调查问卷 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
