| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第8-9页 |
| 1.3 研究技术路线图 | 第9-11页 |
| 2 市场营销理论及文献综述研究 | 第11-19页 |
| 2.1 市场营销的概念 | 第11-12页 |
| 2.2 市场营销理论发展与应用 | 第12-14页 |
| 2.3 非营利组织营销相关理论及综述研究 | 第14-19页 |
| 3 杭州工艺美术博物馆营销现状分析 | 第19-29页 |
| 3.1 杭州工艺美博物馆概况 | 第19-21页 |
| 3.2 杭州工艺美博物营销现状 | 第21-22页 |
| 3.3 杭州工艺美博物营销存在的问题及其原因 | 第22-29页 |
| 4 杭州工艺美术博物馆营销环境分析 | 第29-45页 |
| 4.1 博物馆市场调研 | 第29-33页 |
| 4.2 博物馆宏观环境分析 | 第33-38页 |
| 4.3 博物馆微观环境分析 | 第38-42页 |
| 4.4 博物馆SWOT矩阵 | 第42-45页 |
| 5 杭州工艺美术博物馆营销策略制定 | 第45-63页 |
| 5.1 博物馆的市场细分、目标市场与定位 | 第45-48页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第45-46页 |
| 5.1.2 目标市场 | 第46-48页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第48页 |
| 5.2 博物馆的营销组合策略 | 第48-59页 |
| 5.2.1 顾客的需求(Customer) | 第49-52页 |
| 5.2.2 顾客付出的成本(cost) | 第52-53页 |
| 5.2.3 顾客的便利性(Convenience) | 第53-54页 |
| 5.2.4 顾客沟通(Communication) | 第54-59页 |
| 5.3 实施博物馆营销组合策略的保障措施 | 第59-63页 |
| 6 研究结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |