| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究方法与研究内容 | 第8-10页 |
| 第2章 银行零售业务的发展与现状 | 第10-14页 |
| ·国际银行零售业务的发展与现状 | 第10-11页 |
| ·国内银行零售业务的发展与现状 | 第11-12页 |
| ·国外商业银行零售业务发展经验对我国的启示 | 第12-14页 |
| 第3章 中信银行南昌分行零售业务发展现状 | 第14-19页 |
| ·资产管理 | 第14-15页 |
| ·储蓄存款 | 第15页 |
| ·代发工资 | 第15页 |
| ·个人贷款 | 第15-17页 |
| ·个人客户 | 第17页 |
| ·主题卡 | 第17页 |
| ·信用卡 | 第17页 |
| ·借贷关联 | 第17-18页 |
| ·第三方存管 | 第18页 |
| ·代收付业务 | 第18-19页 |
| 第4章 中信银行南昌分行零售业务发展的SWOT分析 | 第19-29页 |
| ·优势与劣势分析 | 第19-21页 |
| ·优势分析 | 第19-21页 |
| ·劣势分析 | 第21页 |
| ·机会与威胁分析 | 第21-27页 |
| ·机会分析 | 第22-24页 |
| ·五力分析 | 第24-26页 |
| ·威胁分析 | 第26-27页 |
| ·SWOT分析结论 | 第27-29页 |
| 第5章 中信银行分行零售业务发展战略及措施 | 第29-37页 |
| ·指导思想 | 第29页 |
| ·战略思路 | 第29页 |
| ·战略目标 | 第29-32页 |
| ·战略目标的实施措施 | 第30-32页 |
| ·保障措施 | 第32-37页 |
| ·全面加强营销管理 | 第32-33页 |
| ·提升核心指标,推动零售银行业务发展 | 第33-34页 |
| ·夯实风险防范和内控建设基础 | 第34-36页 |
| ·加强基础管理和精神文明建设 | 第36-37页 |
| 第6章 结论与展望 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |