| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 项目质量管理国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 论文的研究方法 | 第15页 |
| 1.5 论文的研究内容 | 第15-17页 |
| 2 项目质量管理的理论基础及方法 | 第17-22页 |
| 2.1 项目质量含义与特征描述 | 第17页 |
| 2.2 统计质量控制理论 | 第17-18页 |
| 2.3 戴明理论 | 第18-19页 |
| 2.4 软件成熟度模型理论(CMM理论) | 第19-20页 |
| 2.5 全面质量管理 | 第20-22页 |
| 3 G公司烟叶供应管理系统建设项目质量管理现状分析 | 第22-40页 |
| 3.1 项目简介 | 第22-28页 |
| 3.1.1 项目概况 | 第22-24页 |
| 3.1.2 项目范围 | 第24-27页 |
| 3.1.3 项目特性 | 第27-28页 |
| 3.2 项目质量管理的现状 | 第28-36页 |
| 3.2.1 项目质量管理计划的现状 | 第28-30页 |
| 3.2.2 项目质量控制的现状 | 第30-36页 |
| 3.3 系统建设项目关键质量管理存在的问题分析 | 第36-40页 |
| 3.3.1 项目质量管理计划不全面不清晰 | 第36-38页 |
| 3.3.2 项目质量控制与监管不到位 | 第38-40页 |
| 4 G公司烟叶供应管理系统建设项目质量管理改进 | 第40-61页 |
| 4.1 完善项目质量管理计划制定 | 第40-45页 |
| 4.1.1 G公司烟叶供应管理系统项目质量管理的任务 | 第40-41页 |
| 4.1.2 项目质量管理计划内容 | 第41-44页 |
| 4.1.3 项目质量管理观念改进 | 第44-45页 |
| 4.2 加强项目质量管理控制与监管 | 第45-51页 |
| 4.2.1 建立基于全过程控制的质量管理模型 | 第45-47页 |
| 4.2.2 G公司烟叶供应管理系统建设项目质量度量体系构建 | 第47-50页 |
| 4.2.3 健全项目文档 | 第50-51页 |
| 4.3 G公司烟叶供应管理系统建设项目质量管理改进的效果评价与分析 | 第51-61页 |
| 4.3.1 问卷调查的实施 | 第51页 |
| 4.3.2 数据来源与处理 | 第51-54页 |
| 4.3.3 主成分提取 | 第54-56页 |
| 4.3.4 测算结果 | 第56-58页 |
| 4.3.5 测算结果分析 | 第58-61页 |
| 5 G公司烟叶供应管理系统建设项目质量管理保障措施 | 第61-69页 |
| 5.1 加强系统项目建设的人员管理 | 第61-63页 |
| 5.1.1 使用责任分配矩阵(RAM) | 第61-62页 |
| 5.1.2 高层领导的大力支持 | 第62-63页 |
| 5.1.3 加强对员工的培训 | 第63页 |
| 5.2 优化系统项目建设的流程管理 | 第63-66页 |
| 5.2.1 规范文档管理 | 第63-64页 |
| 5.2.2 加强项目各部门的协调 | 第64-65页 |
| 5.2.3 管理业务工作标准化 | 第65-66页 |
| 5.3 强化系统项目建设的资源管理 | 第66-67页 |
| 5.3.1 加大基础设施的投入 | 第66页 |
| 5.3.2 强化软件开发技术支持力度 | 第66-67页 |
| 5.3.3 优化网络办公环境 | 第67页 |
| 5.4 扩大软件项目跟踪与监督范围 | 第67-69页 |
| 6 结论与展望 | 第69-70页 |
| 6.1 结论 | 第69页 |
| 6.2 展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录A | 第73-75页 |
| 附录B | 第75-78页 |
| 攻读硕士期间取得的研究成果 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
