| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 选题的目的与意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 选题的目的 | 第12-14页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.1 国内外学者对跨境电商物流的研究 | 第15-17页 |
| 1.2.2 综合评价国内外学者的研究成果 | 第17页 |
| 1.3 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 研究创新点 | 第18-20页 |
| 2 跨境电商背景下的物流运作 | 第20-44页 |
| 2.1 现阶段跨境电商常用物流模式分析 | 第20-24页 |
| 2.1.1 国际邮政小包 | 第20-22页 |
| 2.1.2 国际快递 | 第22-23页 |
| 2.1.3 海外仓储 | 第23-24页 |
| 2.2 跨境电商面临的新挑战 | 第24-33页 |
| 2.2.1 零售行业的新特征 | 第24-28页 |
| 2.2.2 网络购物者的行为变化 | 第28-33页 |
| 2.3 跨境电商的新痛点及价值评估 | 第33-35页 |
| 2.4 跨境电商的定制化需求 | 第35-40页 |
| 2.4.1 跨境电商的定制化需求的两个主要方面 | 第35页 |
| 2.4.2 跨境电商在收益方面的定制化需求 | 第35-39页 |
| 2.4.3 跨境电商在客户体验方面的定制化需求 | 第39-40页 |
| 2.5 供应链绘制 | 第40-44页 |
| 3 UPS的定制化服务模式 | 第44-64页 |
| 3.1 UPS公司简介 | 第44-48页 |
| 3.2 UPS的跨境电商物流解决方案概况 | 第48页 |
| 3.3 定制UPS的跨境电商物流解决方案的经验总结 | 第48-64页 |
| 3.3.1 影响UPS跨境电商物流解决方案定制的几个方面 | 第48-49页 |
| 3.3.2 跨境电商的出口国家及地区 | 第49-51页 |
| 3.3.3 跨境电商的商品及其特性 | 第51-52页 |
| 3.3.4 跨境电商的运输价格和转运时间需求 | 第52-53页 |
| 3.3.5 跨境电商的客户特点及需求 | 第53-54页 |
| 3.3.6 跨境电商的品牌推广及营销方式 | 第54页 |
| 3.3.7 跨境电商是否对出口商品申请出口退税 | 第54-56页 |
| 3.3.8 跨境电商的订单处理模式 | 第56-60页 |
| 3.3.9 跨境电商的售后处理方式 | 第60-61页 |
| 3.3.10 对影响跨境电商定制化解决方案各个方面的归类 | 第61-64页 |
| 4 案例分析 | 第64-88页 |
| 4.1 UPS与A公司合作介绍 | 第64页 |
| 4.2 针对A公司的供应链绘制 | 第64-66页 |
| 4.2.1 A公司的现状 | 第64-65页 |
| 4.2.2 对A公司的分析 | 第65-66页 |
| 4.3 UPS对A公司提出的物流解决方案 | 第66-69页 |
| 4.4 对A公司提出的定制化物流解决方案的价值评估 | 第69-71页 |
| 4.5 对A公司现有UPS解决方案的后续改进的构想 | 第71-75页 |
| 4.6 设想中的UPS PICKUP PLUS及与A公司流程的进一步改进 | 第75-88页 |
| 4.6.1 UPS Pickup Plus介绍及与A公司流程整合的设想 | 第75-79页 |
| 4.6.2 UPS Pickup Plus与A公司流程整合后的优势和劣势 | 第79-82页 |
| 4.6.3 UPS Pickup Plus与A公司流程整合后的可行性分析 | 第82-85页 |
| 4.6.4 对UPS Pickup Plus的总结及展望 | 第85-88页 |
| 5 总结和展望 | 第88-90页 |
| 5.1 总结 | 第88页 |
| 5.2 展望 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
