| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景：公共图书馆和综合档案馆的服务体系 | 第10-11页 |
| 1.2 相关概念和选题意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 档案及档案馆利用者的概念 | 第11页 |
| 1.2.2 图书及图书馆用户的概念 | 第11-12页 |
| 1.2.3 综合档案馆与公共图书馆用户比较的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 关于国内外公共图书馆和综合档案馆的利用与用户的研究现状 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国内外公共图书馆的利用与用户研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.2 国内外综合档案馆的利用与用户研究现状 | 第16-18页 |
| 1.4 本课题的研究方法、创新点与不足 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.2 创新点与不足 | 第19-20页 |
| 第2章 公共图书馆和综合档案馆的用户服务比较 | 第20-32页 |
| 2.1 公共图书馆和综合档案馆的服务内容比较 | 第20-24页 |
| 2.1.1 公共图书馆的服务内容 | 第20-21页 |
| 2.1.2 综合档案馆的服务内容 | 第21-22页 |
| 2.1.3 公共图书馆和综合档案馆的服务内容比较分析 | 第22-24页 |
| 2.2 公共图书馆和综合档案馆的服务模式比较 | 第24-32页 |
| 2.2.1 公共图书馆的服务模式 | 第24-26页 |
| 2.2.2 综合档案馆的服务模式 | 第26-28页 |
| 2.2.3 公共图书馆和综合档案馆服务模式比较 | 第28-32页 |
| 第3章 公共图书馆和综合档案馆的用户比较 | 第32-48页 |
| 3.1 公共图书馆和综合档案馆用户类型比较 | 第32-36页 |
| 3.1.1 公共图书馆用户类型 | 第32-34页 |
| 3.1.2 综合档案馆用户类型 | 第34-35页 |
| 3.1.3 公共图书馆和综合档案馆用户类型比较 | 第35-36页 |
| 3.2 公共图书馆和综合档案馆用户的心理比较 | 第36-37页 |
| 3.2.1 公共图书馆和综合档案馆用户心理的相同点 | 第36-37页 |
| 3.2.2 公共图书馆和综合档案馆用户心理的不同点 | 第37页 |
| 3.3 公共图书馆和综合档案馆用户的需求比较 | 第37-41页 |
| 3.3.1 公共图书馆和综合档案馆用户需求的相同点 | 第37-39页 |
| 3.3.2 公共图书馆和综合档案馆用户需求的不同点 | 第39-41页 |
| 3.4 公共图书馆和综合档案馆用户满意度比较 | 第41-48页 |
| 3.4.1 公共图书馆和综合档案馆用户满意度影响因素的相同点 | 第41-42页 |
| 3.4.2 公共图书馆和综合档案馆用户满意度影响因素的不同点 | 第42-43页 |
| 3.4.3 公共图书馆和综合档案馆提升用户满意度的促进因素 | 第43-48页 |
| 第4章 公共图书馆和综合档案馆用户服务的提升策略 | 第48-55页 |
| 4.1 加强公共图书馆与综合档案馆的互相借鉴 | 第48-49页 |
| 4.1.1 公共图书馆应从综合档案馆的服务中借鉴的方面 | 第48页 |
| 4.1.2 综合档案馆应从公共图书馆的服务中借鉴的方面 | 第48-49页 |
| 4.2 借鉴国外公共图书馆和综合档案馆的服务 | 第49-52页 |
| 4.2.1 国外公共图书馆的服务可以借鉴的方面 | 第49-50页 |
| 4.2.2 国外综合档案馆的服务可以借鉴的方面 | 第50-52页 |
| 4.3 两馆为用户服务努力的方向 | 第52-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第61页 |
