| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 服务设计时代的来临 | 第10-11页 |
| 1.1.2 家庭数字娱乐的发展 | 第11-12页 |
| 1.1.3 家庭智能语音产品的发展 | 第12页 |
| 1.2 国内外家庭数字娱乐的研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国内家庭数字娱乐的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外家庭数字娱乐的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外研究现状总结 | 第14页 |
| 1.3 研究目的、内容和意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.3 研究意义 | 第15页 |
| 1.4 论文框架及研究方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 论文框架 | 第15-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 本章小结 | 第18-19页 |
| 第2章 家庭数字娱乐系统的服务设计研究 | 第19-31页 |
| 2.1 服务设计概述 | 第19-24页 |
| 2.1.1 服务设计的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 服务设计的流程 | 第19-21页 |
| 2.1.3 服务设计的接触点类型 | 第21-23页 |
| 2.1.4 服务设计的主要方法 | 第23-24页 |
| 2.2 家庭数字娱乐系统概述 | 第24-29页 |
| 2.2.1 家庭数字娱乐系统的概念 | 第24页 |
| 2.2.2 家庭数字娱乐系统的构成要素 | 第24-26页 |
| 2.2.3 家庭数字娱乐系统的主要技术研究 | 第26-28页 |
| 2.2.4 家庭数字娱乐系统的现存问题 | 第28-29页 |
| 2.3 家庭数字娱乐系统的服务创新方向 | 第29-30页 |
| 2.3.1 基于云服务的家庭数字娱乐系统的创新设计 | 第29页 |
| 2.3.2 智能语音为家庭娱乐带来新的交互行为 | 第29-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 智能语音在家庭数字娱乐系统中的设计研究和目标用户研究 | 第31-43页 |
| 3.1 智能语音在家庭数字娱乐系统中的设计分析 | 第31-33页 |
| 3.1.1 基于用户使用场景的设计 | 第32页 |
| 3.1.2 语音形象与语音服务的一致性设计 | 第32页 |
| 3.1.3 语音为主、视觉为辅的多模态设计 | 第32-33页 |
| 3.1.4 多轮对话的互动性设计 | 第33页 |
| 3.2 智能语音在家庭数字娱乐系统中的应用研究 | 第33-35页 |
| 3.2.1 案例分析——天猫精灵智能音箱+AliGenie语音智能系统 | 第33-34页 |
| 3.2.2 智能语音服务在家庭数字娱乐系统中的应用优势 | 第34-35页 |
| 3.3 针对智能语音服务系统中目标用户的用户体验分析 | 第35-42页 |
| 3.3.1 目标用户研究内容与方法概述 | 第35-37页 |
| 3.3.2 定量问卷研究分析与总结 | 第37-40页 |
| 3.3.3 定性访谈研究分析与总结 | 第40-41页 |
| 3.3.4 智能语音产品服务系统中的用户模型 | 第41-42页 |
| 3.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 家庭数字娱乐系统的智能语音服务设计方法与策略 | 第43-52页 |
| 4.1 智能语音服务设计原则 | 第43-44页 |
| 4.1.1 以目标用户的需求为中心的原则 | 第43页 |
| 4.1.2 聚散重构式系统性原则 | 第43页 |
| 4.1.3 多方协作式原则 | 第43-44页 |
| 4.2 智能语音服务设计方法 | 第44-45页 |
| 4.2.1 创建关键人物地图 | 第44页 |
| 4.2.2 用户体验地图 | 第44-45页 |
| 4.3 智能语音服务的接触点分析和设计流程 | 第45-48页 |
| 4.4 智能语音服务设计蓝图 | 第48-49页 |
| 4.5 智能语音服务设计策略 | 第49-51页 |
| 4.5.1 智能语音服务系统个性化设计策略 | 第49-50页 |
| 4.5.2 智能语音服务系统的纠错设计策略 | 第50-51页 |
| 4.5.3 智能语音系统多模态设计策略 | 第51页 |
| 4.5.4 智能语音服务系统的用户参与式设计策略 | 第51页 |
| 4.6 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 家庭数字娱乐系统的智能语音服务设计实践 | 第52-71页 |
| 5.1 语音服务系统的功能定位 | 第52-53页 |
| 5.1.1 需求定位 | 第52页 |
| 5.1.2 功能定位 | 第52-53页 |
| 5.2 智能语音助手移动端APP设计 | 第53-65页 |
| 5.2.1 智能语音助手移动端APP功能细分 | 第53-54页 |
| 5.2.2 智能语音助手移动端APP功能流程图 | 第54-56页 |
| 5.2.3 智能语音助手移动端APP原型设计 | 第56-62页 |
| 5.2.4 智能语音助手移动端APP视觉设计 | 第62-65页 |
| 5.3 智能语音服务系统的硬件设计 | 第65-69页 |
| 5.3.1 智能音箱硬件功能细分 | 第65页 |
| 5.3.2 智能音箱硬件交互方式研究 | 第65-66页 |
| 5.3.3 智能音箱硬件外观设计研究 | 第66-69页 |
| 5.4 语音服务系统的设计评价 | 第69-70页 |
| 5.4.1 设计测评的意义 | 第69页 |
| 5.4.2 设计测评的实验过程 | 第69-70页 |
| 5.5 本章小结 | 第70-71页 |
| 第6章 总结与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 总结 | 第71-72页 |
| 6.1.1 主要成果 | 第71-72页 |
| 6.1.2 存在不足 | 第72页 |
| 6.2 展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 附录1 《调查问卷》 | 第77-81页 |
| 附录2 用户访谈记提纲 | 第81-82页 |
| 附录3 攻读学位期间主要成果 | 第82页 |
