| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.4 研究方法与框架 | 第10-13页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第11-13页 |
| 第2章 业务外包的理论基础及文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 业务外包理论概述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 外包的概念综述 | 第13页 |
| 2.1.2 外包的动因分析 | 第13-14页 |
| 2.2 外包的相关理论 | 第14-16页 |
| 2.2.1 交易成本理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 核心竞争力理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 竞争战略理论 | 第16页 |
| 2.3 国内外业务外包管理研究现状 | 第16-22页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第16-19页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第19-22页 |
| 第3章 E公司运营管理现状和业务外包分析 | 第22-37页 |
| 3.1 E公司简介 | 第22-24页 |
| 3.2 E公司运营管理中的问题 | 第24-26页 |
| 3.3 E公司业务外包必要性分析 | 第26-28页 |
| 3.4 E公司业务外包可行性分析 | 第28-37页 |
| 3.4.1 E公司业务识别分析指标集 | 第28-31页 |
| 3.4.2 E公司业务可行性评估识 | 第31-34页 |
| 3.4.3 E公司业务外包最优国选择 | 第34-35页 |
| 3.4.4 E公司闭环动态外包决策模型 | 第35-37页 |
| 第4章 E公司业务外包管理分析 | 第37-43页 |
| 4.1 E公司业务外包产品介绍 | 第37页 |
| 4.2 E公司业务外包模式构建 | 第37-38页 |
| 4.3 E公司业务外包日常管理 | 第38-43页 |
| 4.3.1 成本及价格管理 | 第38-40页 |
| 4.3.2 质量管理 | 第40-41页 |
| 4.3.3 关键工序的管理 | 第41-43页 |
| 第5章 E公司外包供应商管理 | 第43-52页 |
| 5.1 外包供应商管理流程 | 第43-45页 |
| 5.2 外包供应商绩效管理 | 第45-47页 |
| 5.3 E公司外包供应商绩效管理 | 第47-52页 |
| 第6章 E公司外包业务的风险管理 | 第52-60页 |
| 6.1 E公司业务外包存在的内外部风险 | 第52-54页 |
| 6.1.1 外包风险管理框架 | 第52页 |
| 6.1.2 外包风险因素 | 第52-54页 |
| 6.2 E公司外包风险识别 | 第54-58页 |
| 6.3 E公司外包风险控制 | 第58-59页 |
| 6.4 E公司外包风险控制建议 | 第59-60页 |
| 第7章 结论与展望 | 第60-62页 |
| 7.1 研究结论 | 第60页 |
| 7.2 研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录: E公司业务外包最优国选择要素评判的调查问卷 | 第65-67页 |
| 卷内备考表 | 第67页 |