| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3 技术路线图 | 第12-14页 |
| 1.4 研究文献综述 | 第14-17页 |
| 1.4.1 国外相关文献 | 第14-15页 |
| 1.4.2 国内相关文献研究 | 第15-17页 |
| 1.5 论文结构说明 | 第17页 |
| 1.6 本文研究框架 | 第17-18页 |
| 第2章 中小企业与知识型员工的定性 | 第18-23页 |
| 2.1 中小企业发展概况 | 第18-19页 |
| 2.1.1 我国中小企业概述 | 第18页 |
| 2.1.2 我国中小企业的特点 | 第18-19页 |
| 2.2 知识型员工的定义 | 第19-20页 |
| 2.3 知识型员工的特点 | 第20-21页 |
| 2.3.1 拥有较高的技术和知识水平 | 第20页 |
| 2.3.2 强烈的自我价值实现欲望 | 第20页 |
| 2.3.3 注重精神层面的价值追求 | 第20-21页 |
| 2.3.4 工作考量的难度较大 | 第21页 |
| 2.4 知识型员工对于中小企业的重要性 | 第21-22页 |
| 2.4.1 知识型员工是中小企业生产力发展的助推器 | 第21页 |
| 2.4.2 知识型员工是中小企业竞争力提升的资源保障 | 第21页 |
| 2.4.3 知识型员工是中小企业财富聚集的重要源泉 | 第21-22页 |
| 2.5 我国中小企业知识型员工招聘的渠道 | 第22-23页 |
| 第3章 知识型员工的管理——以X公司为例 | 第23-28页 |
| 3.1 X公司知识型员工管理现状 | 第23-24页 |
| 3.1.1 X公司介绍 | 第23页 |
| 3.1.2 X公司知识型员工管理现状 | 第23-24页 |
| 3.2 X公司知识型员工管理存在问题——人员流失问题 | 第24-28页 |
| 第4章 X公司员工满意度调查分析 | 第28-42页 |
| 4.1 企业满意度测评 | 第28-29页 |
| 4.1.1 满意度的理论 | 第28页 |
| 4.1.2 满意度测评的作用 | 第28页 |
| 4.1.3 员工满意度测评的方式介绍 | 第28-29页 |
| 4.2 X公司满意度测评 | 第29-35页 |
| 4.2.1 问卷整体概况 | 第29-31页 |
| 4.2.2 调查问卷项目分析 | 第31-32页 |
| 4.2.3 问卷信度分析 | 第32-33页 |
| 4.2.4 问卷效度分析 | 第33页 |
| 4.2.5 问卷相关性分析 | 第33-35页 |
| 4.3 知识型员工流失影响因素 | 第35-37页 |
| 4.4 X公司知识型员工流失的原因分析 | 第37-39页 |
| 4.5 全球领先公司管理的标杆启示 | 第39-42页 |
| 第5章 减少中小企业知识型员工流失现象的对策 | 第42-53页 |
| 5.1 中小企业知识型员工的管理模式 | 第42-43页 |
| 5.2 优化知识型员工的职业生涯发展规划 | 第43-44页 |
| 5.2.1 注重知识型员工的职业生涯发展规划 | 第43-44页 |
| 5.2.2 企业要加强与知识型员工之间的双向沟通 | 第44页 |
| 5.3 营造适合知识型员工发展的企业环境 | 第44-45页 |
| 5.4 注重培训,提高培训的价值和功效 | 第45-48页 |
| 5.4.1 全面认识员工培训的内容 | 第46页 |
| 5.4.2 针对企业归属感和认同感的培训 | 第46页 |
| 5.4.3 针对岗位技能的培训 | 第46-47页 |
| 5.4.4 针对公司的规章制度的培训 | 第47页 |
| 5.4.5 针对公司发展战略的培训 | 第47页 |
| 5.4.6 科学组织员工培训活动 | 第47-48页 |
| 5.5 注重绩效考核,提高绩效考核的价值和功效 | 第48-53页 |
| 5.5.1 绩效考评的定义 | 第48页 |
| 5.5.2 常用的绩效评定方法 | 第48-50页 |
| 5.5.3 绩效评价的原则 | 第50页 |
| 5.5.4 制定科学可行的全面的绩效考评机制 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附：调查问卷 | 第58页 |
